5 důvodů pro marketingové pracovníky B2B, aby začlenili roboty do své digitální marketingové strategie

Důvody pro roboty B2B marketingových chatů

Internet pohodlně popisuje roboty jako softwarové aplikace, které pro firmy spouštějí automatizované úkoly přes internet. 

Boti jsou tu už nějakou dobu a vyvinuli se z toho, co byli původně. Boti mají nyní za úkol provádět širokou škálu úkolů pro různorodý seznam průmyslových odvětví. Bez ohledu na to, zda jsme si vědomi změny, či nikoli, jsou roboti nedílnou součástí marketingový mix v současné době. 

Boti poskytují relevantní řešení pro značky, které chtějí snížit náklady a zlepšit efektivitu. Když vás zahájit online podnikání a dostat se do digitálního marketingu, můžete nechtěně utratit mnohem více za reklamu, propagaci, prodej a zpětnou vazbu, než byste měli. Nastavení robotů je velmi levné a lze je snadno naprogramovat. 

Vzhledem k jejich pohodlí a konečným výhodám jsou marketingové roboty populární formou automatizace pro obchodníky dnes. Boti jsou v podstatě vaše vlastní marketingová hračka, kterou lze naprogramovat tak, aby od nich mohla provádět jakýkoli úkol. 

Lidská chyba je minimalizována a efektivní operace po celý den jsou zaručeny pomocí robota. 

  • Hledáte způsoby, jak automatizovat svou digitální marketingovou kampaň a minimalizovat chyby? 
  • Jste inspirováni výhodami, které mohou roboti nabídnout? 

Pokud ano, jste na správné stránce. 

V tomto článku se podíváme na možné způsoby, jak mohou marketingoví pracovníci B2B sledovat začlenění robotů do své digitální marketingové strategie. 

Přečtěte si tento článek a určete svůj způsob fungování pro efektivní a nákladově efektivní budoucnost. 

Důvod 1: Používejte roboty jako nástroj ke komunikaci s návštěvníky 

Toto je jedna z nejvíce dokumentovaných a nejoblíbenějších akcí botů, pro které se rozhodnete. Tento proces vám může vzít z rukou obrovské množství pracovního zatížení a může vás připravit na výhody, které vám přijdou do cesty. 

Digitální marketing způsobil revoluci ve způsobu, jakým značky poprvé komunikují se zákazníky. 

Komunikace tváří v tvář již není normou a podniky vytvářejí svůj první dojem online prostřednictvím vzhledu svých webových stránek a prostřednictvím obsahu na nich přítomných.

Když zákazníci poprvé navštíví váš web, potřebují nejen správnou grafiku a estetiku, ale také potřebují všechny relevantní informace, které jim poskytnou. 

Stručně řečeno, budou potřebovat odpovědi na produkty a služby, které nabízíte, spolu s podrobnostmi o relevantních slevách nebo promo akcích. Vaše neschopnost dát jim tyto odpovědi znamená, že jste potenciálně ztratili klienta. 

Pomáháme všem potenciální zákazníci je prioritou, kterou lze obtížně udržovat a spravovat, pokud máte malý prodejní nebo podpůrný tým. 

Váš tým bude mít také vybranou pracovní dobu, po které by zákazníci neměli k dispozici nikoho, kdo by mohl odpovídat na jejich dotazy. 

Delegování zaměstnanců na jinou pracovní dobu by znamenalo, že budete muset snížit pracovní sílu, která je v danou dobu k dispozici. 

To bude účinně bránit efektivitě a znemožní vám to zvládnout příliv zákazníků, kteří chtějí klást otázky. 

Pro většinu současných obchodníků to může být překvapení, ale zákazníci opravdu ocení živý chat, který odpovídá na jejich otázky. 

Nedávný průzkum společnosti Econsultancy zjistil, že téměř 60 procent lidé dávají přednost živému chatu na webu. 

Zprávu prostřednictvím robotů můžete dále humanizovat prací na odpovědích. 

Ptejte se a rozvíjejte odpovědi, které odpovídají vaší značce a reputaci produktu. 

Lidé jsou méně pravděpodobné, že budou komunikovat s tuhým robotem, který je ve skutečnosti nevnímá. Svého robota můžete ještě více přivítat tím, že mu dáte profilový obrázek a obrázek na displeji.

Tyto doplňky zlepší komunikaci mezi vaším robotem a zákazníky tím, že budou interaktivnější. 

Když mluvíme o interaktivitě, chatbot Sephora je skvělým příkladem robota, který dobře komunikuje se zákazníky. Tón použitý robotem je poutavý a pomáhá zákazníkům uzavřít jejich dohodu. 

Sephora Chatbot

Důvod 2: Pomocí robotů projděte své potenciální zákazníky 

Lead management je komplexní úkol pro správu manažerů a marketingových týmů. Celý proces je založen na vašich instinktech a úsudku. 

Jako člen svého marketingového týmu se musíte ujistit, že správně zavoláte, co vede k vytrvalejšímu výkonu a které k poklesu. 

Pomocí chatbotů můžete těmto hovorům přidat mnohem větší jistotu. Instinkty se mohou ukázat jako špatné, ale analytika spuštěná chatovacími roboty za účelem získání potenciálního zákazníka je velmi zřídka nesprávná. 

Představte si, že na váš online web přichází nový zákazník. Někteří by mohli nakupovat okna, jiní by mohli mít skutečný zájem. 

S ohledem na dynamiku a demografii vašich zákazníků můžete naprogramovat seznam zajímavých otázek, abyste zjistili, zda se váš zákazník nachází v prodejní lístek nebo ne. 

Odpovědi na tyto otázky vám pomohou určit potenciální zákazníky, kteří by měli být sledováni. 

K dispozici jsou naprogramovaní roboti, kteří tuto práci dělají za vás. Tito roboti pomáhají připravovat otázky a poté analyzovat odpovědi na ně, aby zjistili, zda je potenciální zákazník sledovatelný či nikoli. Driftbot od společnosti Drift je hlavní volbou, pokud hledáte tento druh softwaru. 

Zatímco roboti dokážou při kvalifikaci a péči o potenciálního zákazníka opravdu dobrou práci, nejlepším způsobem, jak tento proces řídit, je přidání lidského kontaktu na konci dohody. 

Nejlepší cestou vpřed je umožnit robotům vychovávat a kvalifikovat potenciálního zákazníka a poté provést lidský krok, když se dohoda blíží k uzavření. 

Proces lze zjednodušit a definovat vaši strategii digitálního prodeje pro nadcházející dobu. Je to snadné a sklidí vám odměny. 

Důvod 3: Používejte roboty jako prostředek k přizpůsobení uživatelského prostředí 

Nedávný výzkum to zjistil 71 procent všech zákazníků upřednostňuje personalizované prodejní strategie. 

Ve skutečnosti zákazníci žijí a umírají kvůli personalizaci, protože na ně staví pozornost. Po celá léta značky prodávaly to, co považují za výhodné, ale přílivy se nyní změnily a je na čase, aby zákazníci určili, co se jim prodává a prodává. 

Mějte na paměti šílenství zákazníka v oblasti personalizace, měli byste vzít na sebe, že mu budete věnovat tuto pozornost. Pomocí robotů můžete svým návštěvníkům dávat odpovědi zaměřené na zákazníka. 

CNN je příkladem špičkového zpravodajského kanálu, který posílá přizpůsobené zpravodajské kanály různým uživatelům na základě jejich zájmů a možností. 

To vytváří pozitivní prostor a pomáhá zákazníkům spolehnout se na poskytovatele zpráv o všech novinkách, které se jich týkají. 

Strukturálně je přední online řešení AI, které pomáhá realitním týmům, makléřským společnostem a agentům vyvíjet osobní odpovědi pro jejich zákazníky. 

Chatbot ve struktuře se jmenuje Aisa Holmes a funguje jako obchodní agent. Aisa Holmes identifikuje klienty a odpovídá na jejich dotazy osobním tónem.

Aisa Holmesová

Důvod 4: Použijte roboty pro efektivní komunikaci v sociálních médiích 

Můžete také použít roboty na svých sociálních médiích, abyste reagovali a komunikovali se zákazníky se stejným odhodláním a přizpůsobením jako na vašem webu. 

Existuje více chatbotů, které okoření vaše zprávy na Slacku a Facebook Messengeru. Roboti pro sociální média se nejlépe používají pro generování potenciálních zákazníků a k tomuto účelu dobře slouží. 

Důvod 5: Použijte roboty jako prostředek k určení demografických údajů 

Boti nabízejí super interaktivní způsob, jak od zákazníků získat požadovanou demografickou skupinu, aniž byste je žádali o vyplnění zdlouhavých a nudných formulářů. 

Robot komunikuje s vašimi zákazníky velmi neformálním způsobem a generuje informace relevantní pro jejich demografické údaje. 

Tyto informace se poté používají k nabídce personalizované prodejní strategie k zákazníkům. Tyto prodejní strategie mohou být dobrým způsobem, jak pro vaši značku přilákat nové zákazníky. 

Chatbot poskytuje bezpečný prostor pro mnoho zákazníků, kde mohou sdílet informace související s jejich demografickými údaji, aniž by se cítili nejistí. 

Tuto příležitost můžete také využít k získání nových zákazníků a získání dat souvisejících s demografickými údaji od starých. 

Nyní očekáváme, že pochopíte důležitost chatbotů a jak je můžete začlenit do své marketingové strategie. Digitální marketing je o neformálním jednání a vytváření vazeb se svými zákazníky. 

Chatovací roboti vám dávají právě takovou příležitost, protože vám umožňují prozkoumat obzory, které by pro vás byly jinak příliš přitažlivé. 

Marketingové týmy mohou společně s roboty vytvářet impozantní strategii digitálního marketingu. 

Interaktivní a 24hodinová služba robotů poběží dobře s odborností vašeho lidského personálu. Prostřednictvím tohoto amalgámu budete moci sklízet plody větších prodejních příležitostí a automatizace marketingu. 

Chcete zkusit štěstí při začlenění robotů do vaší marketingové strategie? 

Pokud ano, komentujte níže a dejte nám vědět, jak vám naše techniky mohou pomoci na budoucí cestě.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.