- Umělá inteligence
Zákaznický elektronický obchod: Inteligentní řešení pro jednu věc, kterou si nemůžete dovolit pokazit
Směr pandemie směrem k elektronickému obchodování přišel s posunutými očekáváními spotřebitelů. Kdysi přidanou hodnotu, online nabídky se nyní staly primárním klientským kontaktním bodem pro většinu maloobchodních značek. A jako hlavní trychtýř zákaznických interakcí je důležitost virtuální zákaznické podpory vždy vysoká. Zákaznický servis elektronického obchodu přichází s novými výzvami a tlaky. Za prvé, domácí zákazníci jsou…