5 lekcí získaných z více než 30 milionů osobních interakcí se zákazníky v roce 2021

V roce 2015 jsme se s mým spoluzakladatelem rozhodli změnit způsob, jakým marketéři budují vztahy se svými zákazníky. Proč? Vztah mezi zákazníky a digitálními médii se zásadně změnil, ale marketing se s tím nevyvíjel. Viděl jsem, že došlo k velkému problému se signálem šumu, a pokud značky nebyly hyperrelevantní, nemohly dostat svůj marketingový signál dostatečně silný, aby byl slyšet ve statickém světle. Také jsem viděl, že temná sociální byla na vzestupu, kde