Ne každý, kdo s vámi komunikuje, je zákazník

Online interakce a jedinečné návštěvy vašeho webu nemusí být nutně zákazníky vaší firmy nebo dokonce potenciálními zákazníky. Společnosti často dělají tu chybu, že předpokládají, že každá návštěva webové stránky je někým, koho zajímají její produkty, nebo že každý, kdo si stáhne jeden bílý dokument, je připraven koupit. Není tak. Vůbec ne. Návštěvník webu může mít mnoho různých důvodů, proč si prohlížet vaše stránky a trávit čas se svým obsahem, žádné