CX versus UX: Rozdíl mezi zákazníkem a uživatelem

CX / UX - pouze jedno písmeno odlišné? Více než jedno písmeno, ale existuje mnoho podobností mezi Customer Experience a User Experience. Profesionálové, kteří se zaměřují buď na to, aby se o lidech dozvěděli pomocí výzkumu! Podobnosti zákaznické zkušenosti a uživatelské zkušenosti Cíle a proces zákaznické a uživatelské zkušenosti jsou často podobné. Oba mají: Pocit, že podnikání není jen o prodeji a nákupu, ale o uspokojování potřeb a poskytování hodnoty