-
CRM a datové platformy
Jak vybudovat kulturu zaměřenou na klienta
Co pro vás znamená orientace na zákazníka? Pro některé lídry je to považováno za obchodní myšlení zaměřené na budování silných emocionálních vztahů se zákazníky, aby se zvýšilo zapojení a prodej. Na druhou stranu ji někteří vnímají jako vůdčí filozofii utvářející rozhodování v celé organizaci, která je v konečném důsledku zaměřena na spokojenost zákazníků a zlepšení zákaznické zkušenosti. Ale bez ohledu na…
-
Umělá inteligence
AI Transparency: Průvodce krok za krokem pro vaši firmu
Malé startupy i velké společnosti nyní využívají systémy umělé inteligence k analýze dat, personalizaci marketingových strategií, zefektivnění dodavatelských řetězců a automatizaci opakujících se úkolů. V roce 2022 implementovalo technologii AI téměř 35 % podniků, což představuje 4% nárůst oproti roku 2021. Předpokládá se, že míra přijetí do konce roku 2023 ještě stoupne. IBM Čím více podniků se chystá…