Je těžké uvěřit, že e-mail existuje už 45 let. Většina obchodníků dnes nikdy nežila ve světě bez e-mailů. Přestože jsme pro mnoho z nás tak dlouho vtaženi do struktury každodenního života a podnikání, zkušenost uživatele e-mailu se od odeslání první zprávy v roce 1971 vyvinula jen málo. Jistě, nyní můžeme přistupovat k e-mailu na více zařízeních kdykoli a kdekoli, ale základní proces