Přizpůsobení nákupní cesty zákazníka

Přizpůsobení zážitku z nakupování individuálním spotřebitelům není nový nápad. Jen pomyslete na pocit, který máte, když navštívíte místní restauraci a servírka si pamatuje vaše jméno a vaše obvyklé. Je to dobrý pocit, že? Personalizace je o obnovení tohoto osobního kontaktu, což ukazuje zákazníkovi, že jí rozumíte a záleží vám na ní. Technologie může umožnit personalizační taktiku, ale skutečná personalizace je strategie a způsob myšlení evidentní v každé interakci zákazníka s vaším