Jak vlastnit digitální transformaci se vztahy vlivných

Vaši zákazníci jsou stále informovanější, zmocněnější, náročnější, náročnější a nepolapitelnější. Taktika a metriky minulosti se již neshodují s tím, jak lidé rozhodují v dnešním digitálním a propojeném světě. Implementací technologie mohou obchodníci zásadním způsobem ovlivnit způsob, jakým značky vnímají cestu zákazníka. Ve skutečnosti 34% digitální transformace vede CMO ve srovnání s pouze 19% v čele s CTO a CIO. Pro obchodníky přichází tento posun jako