5 způsobů, jak sociální naslouchání buduje povědomí o značce, které opravdu chcete

Podniky by si nyní měly více než kdy dříve uvědomovat, že pouhé sledování sociálních médií a snaha zlepšit rozpoznávání značky již nestačí. Musíte také držet při zemi, co vaši zákazníci opravdu chtějí (a nechtějí), a také držet krok s nejnovějšími průmyslovými trendy a konkurencí. Zapojte se do sociálního poslechu. Na rozdíl od pouhého monitorování, které se zaměřuje na zmínky a míru zapojení, sociální naslouchání nuluje sentiment