Dennis DeGregor

Dennis DeGregor působí jako viceprezident, Global Experience Data Practice, ve Verticurl, a WPP a součástí skupiny Ogilvy. Dennis má na straně klienta rozsáhlé zkušenosti se značkami Fortune 500 v oblasti transformace podnikových CX, datové strategie, analýzy a využití technologií pro konkurenční obchodní výhodu. Dennis je známý tím, že vytváří vysoce výkonné týmy, které urychlují komplexní iniciativy transformace zkušeností klientů prostřednictvím inovací v datové strategii. Napsal dvě knihy na téma podnikových dat, strategické umělé inteligence a využití globálního internetu pro konkurenční výhodu prostřednictvím transformace CX řízené daty: HAILOs: Soutěžení o AI v éře po Google a Transparentní podnik pro zákazníky.

Vyvíjející se technologie

Dennis DeGregorStředa, leden 11, 2023
209

Umění a věda o zlepšení zákaznické cesty v roce 2023

Zlepšení zákaznické cesty vyžaduje neustálou pozornost, protože společnosti přizpůsobují své strategie rychle se měnícím spotřebitelským trendům, nákupním zvyklostem a ekonomickým podmínkám. Mnoho maloobchodníků potřebuje upravit své strategie rychleji… Až 60 procent potenciálních prodejů se ztratí, když zákazníci vyjádří úmysl koupit, ale nakonec nejednají. Podle studie více než 2.5 milionu zaznamenaných tržeb…

Všechno to začalo jako knižní klub.

Ano, myslím to vážně. Svou práci na webu jsem zahájil před více než dvěma desítkami let. Moje první stránka byla stránka s názvem Pomocná ruka, která kurátorovala nejlepší stránky z celého webu, aby pomohla lidem s jejich počítači a navigací ve zdrojích na internetu. O několik let později jsem doménu prodal společnosti, která pomohla lidem přestat kouřit, jedna z mých prvních velký smluv.

Začal jsem blogovat na Bloggeru a začal jsem básnit o všem, od politiky po internetové nástroje. Byl jsem všude kolem a většinou jsem psal pro sebe – bez velkého publika. Patřil jsem do klubu Marketing Book v Indianapolis, který se rychle vymkl kontrole. Postupem času jsem zjistil, že ke mně stále více ze skupiny chodí pro technologické rady. Kombinace mého technologického zázemí a mých obchodních a marketingových schopností byla velmi žádaná, protože internet rychle přinesl do odvětví změnu.

Po přečtení Nahé konverzace, byl jsem motivován k lepšímu brandování a kontrole obsahu na webu. Také jsem chtěl mít větší kontrolu nad vzhledem a chováním svého blogu, a tak jsem se v roce 2006 přestěhoval na svou doménu a vytvořil jsem svůj první web WordPress. Jelikož jsem se zaměřoval na marketingové technologie, nechtěl jsem, aby mi překážela doména s mým jménem, a tak jsem stránky (bolestně) v roce 2008 přesunul na novou doménu, kde se od té doby rozrůstá.

Projekt Martech Zone je vlastněna a provozována společností DK New Media, LLC, společnost, kterou jsem založil v roce 2009. Poté, co jsem za mého působení ve společnosti ExactTarget pracoval prakticky se všemi významnými odděleními online marketingu a spustil Compendium, věděl jsem, že v tak složitém odvětví existuje velká poptávka po mých odborných znalostech a poradenství.

DK New Media je moje osobní společnost, která dohlíží na mé publikace, podcasty, workshopy, webináře a mluvící koncerty. Highbridge je moje agentura s dalšími dvěma partnery, která pomáhá společnostem maximalizovat jejich investice do prodeje, marketingu a souvisejících produktů. Nabízíme integraci, migraci, školení, strategické poradenství a zakázkový vývoj.

Moc děkuji za vaši podporu v průběhu let!

Douglas Karr
Generální ředitel, DK New Media
VP, Highbridge