Content MarketingElektronický obchod a maloobchodPovolení prodejeSociální média a influencer marketing

Ověření důvěryhodnosti vašeho webu

Několikrát týdně se stávám na webových stránkách společnosti, jen abych si položil otázku, zda skutečně podnikají, skutečně podnikají nebo jsou dostatečně důvěryhodní, aby s nimi mohli spolupracovat. Společnosti investují do webové prezentace a ani si neuvědomují, že stránka, kterou mají, může být indikátorem toho, že nejsou důvěryhodné.

Důvěra je obrovským faktorem při konverzích. Musíte se začít ptát sami sebe, z tisíců lidí, kteří navštěvují náš web, jak to, že nekonvertují? Pokud je problémem důvěra, můžete provést velmi drobné změny, které přinesou neuvěřitelné výsledky.

Důvěryhodný audit:

  • branding - Budování značky vašeho webu bude mít obrovský dopad na to, zda je důvěryhodné. Příliš mnoho společností závisí na špatně vyvinutých logech, neodpovídajících grafikách a špatně napsaných kopiích. Pokud váš design vypadá jako milion dolarů, vzbudí ve vašich návštěvnících důvěru. Pokud se jedná o souhrn klipartů a vašeho nejnovějšího malířského díla, moc nečekejte.
  • Termíny - Máte na domovské stránce nějaká data a běžná záhlaví nebo zápatí, která nejsou aktuální? A © 2009 je jistým znakem toho, že webové stránky nebyly několik let aktualizovány, takže návštěvník pochybuje, zda je či není aktivní. Zajistěte, aby všechna data uvedená na vašich stránkách byla velmi nedávná - příspěvky na blogu, poslední sociální interakce, nejnovější tisk a datum autorských práv!
  • Fotografie - I když používáme fotografie z fotobanky prakticky pro každého klienta, nepoužíváme fotografie z fotobanky nebo styly fotografií z fotografií, které vidíme na jiných webech. Pokud je každý z lidí na vašem webu stejná blonďatá osoba s náhlavní soupravou, kterou mají na svém webu jiné společnosti v oboru, pravděpodobně nebudete považováni za důvěryhodný zdroj. Pokud jste legitimní společnost, je velmi cenově dostupné pořídit si ve vaší společnosti focení, kde si můžete svůj web promíchat jak s akciemi, tak se skutečnými fotografiemi.
  • Telefonní číslo - Pokud budu s někým obchodovat, chci jeho telefonní číslo. Když dorazím na web, který ho nemá, často jdu na další. Otázkou je, zda zvednete telefon či nikoli… jde o to, zda je vaše firma oprávněně uvedena jako firma s vlastním telefonním číslem. A číslo mýtného je ještě lepší.
  • Adresa - Poskytnutí fyzické obchodní adresy umožní vašim potenciálním zákazníkům vědět, že jste do svého podnikání investovali a lze je snadno najít. Společnosti a jednotlivci váhají s podnikáním ... zejména přes internet ... pokud nevědí, že je společnost někde fyzicky přítomna. A krabice UPS to neřeší, promiňte!
  • Profily - Máte na svém webu aktuální fotografie svých zaměstnanců, jejich jména a jejich odpovědnosti? Pokud to neuděláte, upoutá to pozornost vašich návštěvníků a možná s vámi nebudou obchodovat, protože vás nepoznají. Umístění skutečných profilových fotografií je důležité - poskytnout tvář profilu vaší společnosti.
  • Sociální angažovanost - Spolu se skutečným profilovým obrázkem máte průběžnou komunikaci s lidmi na Twitteru a Facebooku. Aktivní sociální síť je skvělý způsob, jak zajistit, aby lidé viděli, že vaše firma je důvěryhodná. Klíčem je také schopnost reagovat a nedávná aktivita na vašem sociálním zapojení.
  • Pravidla – Veřejné zásady nebo písemná vysvětlení platebních procesů, způsobů doručení a dopravy pokládají základy, které vašim návštěvníkům poskytují solidní pochopení vašeho podnikání. To je důvod, proč weby elektronického obchodu vždy předem zveřejňují zásady vrácení a náklady na dopravu. Měl bys také!
  • Certifikace a členství – Patříte k jakékoli třetí straně, legitimním průmyslovým skupinám, jste držiteli jakýchkoli certifikací, máte audity třetích stran, požadavky na pojištění atd.? Pokud svým zákazníkům poskytnete potřebné informace o certifikacích a monitorování třetích stran, ulehčíte jim to. Stránky elektronického obchodu vydávají certifikáty ze zdrojů, jako je DŮVĚRYHODNÉ a McAfee SECURE.

Jaké jsou další zřetelné náznaky toho, zda můžete společnosti důvěřovat její viditelností na internetu? Co byste přidali k auditu důvěryhodnosti?

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladatelem Martech Zone. Douglas pomohl desítkám úspěšných MarTech startupů, pomohl s due diligence v hodnotě více než 5 miliard dolarů v akvizicích a investicích Martech a nadále pomáhá společnostem při implementaci a automatizaci jejich prodejních a marketingových strategií. Douglas je mezinárodně uznávaný odborník na digitální transformaci a MarTech a řečník. Douglas je také publikovaným autorem průvodce pro figuríny a knihy o obchodním vedení.

Související články

Tlačítko Nahoru
zavřít

Byl detekován Adblock

Martech Zone je schopna vám poskytnout tento obsah zdarma, protože naše stránky zpeněžujeme prostřednictvím příjmů z reklam, přidružených odkazů a sponzorství. Ocenili bychom, kdybyste při prohlížení našich stránek odstranili svůj blokovač reklam.