AT&T: Další AIG?

v t

Téměř každý den, kdy se dostanu domů, dostanu od AT&T krásný kus přímé pošty o U-Verse. Prodali mě. Chci to. Chci velký, tlustý balíček se zvýšenými rychlostmi stahování, pokročilou schopností ovládat své televizní programy, DVR ... chci to všechno.

Ale nemůžu to mít.

Podle pokynů k jedné z částí přímé pošty, kterou jsem dostal před měsíci, jsem prošel celým procesem online. Vyplnil jsem všechna pole, kliknul jsem na nekonečné stránky informací, nastavil schůzku ... jen abych dostal odpověď na konci zpracování žádosti, že došlo k problému s požadavkem a musel jsem zavolat AT&T.

Poslední věc, kterou chci udělat, je zavolat AT&T.

Měl jsi mě, AT&T! Napište mi dopis a řekněte mi, co se děje. Vyskytl se problém s mým aktuálním účtem? Byl jsem vaším zákazníkem 7 let - od té doby, co jsem se přestěhoval do Indianapolis. Není problém s mojí adresou? Není k dispozici?

I když byste mi to sdělili, mohli byste přestat posílat drahé a lákavé 4barevné brožury na moji adresu každý den? Prosím?! Musíte utratit asi 10 až 25 dolarů za měsíc, abyste se pokusili prodat mi U-Verse… a já jsem prodán. Jednoduše smlouvu neuzavřete a já nevím proč. Chceš mě, že? Tak mi zavolej! Vymazat seznamy mezi online daty a kampaněmi s přímou poštou není obtížné, můžete ušetřit spoustu peněz.

Ve stejné době, kdy zkazíte moji příležitost, jsem si všiml, že vaši zaměstnanci ano chystám se vstoupit do stávky… Uprostřed recese. Na internetu jsem se dočetl, že nebudete reagovat na žádosti o ochranu pracovních míst vojenských záložníků, nezajistíte, aby v koupelnách bylo mýdlo a toaletní papír, a svým zaměstnancům nabízíte po několik let žádné navýšení - pak každé 2% rok poté.

2% uprostřed této recese nezní hrozně ... dokud jsem se nedočetl, že by to nepokrylo zvýšení nákladů na zdravotní péči.

A pak jsem četl o vašem generálním řediteli Randallu Stephensonovi, jehož odškodné kleslo na mizerných 15 milionů dolarů ročně, přestože si domů odnesl 22% nárůst. To zahrnovalo 376,000 142,000 $ na výhodách, včetně téměř 83,000 14,000 $ na náklady na přemístění, XNUMX XNUMX $ na osobní použití korporátního letounu AT & T a XNUMX XNUMX $ na finanční poradenství.

V roce 2008, přestože ekonomika a já nebyli zákazníkem společnosti U-Verse ... v roce 2008 společnost AT&T vydělala 12.9 miliardy USD, což je nárůst z 12.0 miliardy USD v předchozím roce. Tržby vzrostly na 124 miliard USD ze 119 miliard USD. Takže vaše podnikání vzrostlo o 4.2% a vaše výdělky vzrostly o 7.5%, ale nemůžete ani dát svým zaměstnancům zvýšení platů?

Já chci taky iPhone. Nejsem si ale jistý, zda dokážu podpořit společnost, která nalévá peníze na záchod, bude pravděpodobně těžit ze stimulačního balíčku (pamatujte, že širokopásmové připojení je součástí balíčku) a chová se ke svým zaměstnancům jako kecy. Nejsem odborář, ale v tomto případě bych jim mohl fandit.

2 Komentáře

  1. 1
  2. 2

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.