ApexChat: Odpovídejte na svůj webchat 24 hodin denně 7 dní v týdnu pomocí zkušených chatovacích agentů
Několik našich klientů bylo docela spokojených s chatem, který integrovali na své stránky... dokud jsme neodhalili nějaké hrozné zprávy. Když jsme analyzovali zájemce z chatu, zjistili jsme, že zájemci, kteří měli přímý kontakt se zástupcem, se obvykle uzavřeli po naplánování schůzky s klientem.
Problém s webovým chatem
Klienti odpovídali na chat pouze přímo v úředních hodinách. Jakýkoli chat mimo pracovní dobu vyžaduje e-mail nebo telefonní číslo. To byl velký problém. Většina jejich hovorů přišla mimo pracovní dobu po večerech a o víkendech. Tyto vodítka byly sledovány, ale jen zřídka byly zodpovězeny a zřídka uzavřeny.
S webchatem existuje očekávání. Lidé očekávají, že odpovíte, když tento chat umístíte na své stránky. A pokud neodpovíte... přesunou se k dalšímu konkurentovi. Lidé jsou často v práci od pondělí do pátku po celý den a dokonce nezačnou vyhledávat služby až večer nebo o víkendu, kdy na to dostanou čas. A když to udělají... musíte tam být!
Agenti živého chatu s platbou za výkon
ApexChat poskytuje kompletní chatovací službu na klíč. Ke správě chatů používají své agenty a softwarovou platformu pro živé chaty vyškolené v tomto odvětví. To znamená významné úspory nákladů, protože eliminujeme potřebu zbavit vaše klíčové zaměstnance jejich hlavních povinností, aby mohli vést chaty nebo najmout a zaškolit kohokoli, aby mohl začít.
Klienti to v průměru viděli 42 % potenciálních zákazníků provede konverzid prostřednictvím živého chatu po typická pracovní doba od 9:5 do XNUMX:XNUMX Bez nepřetržitého pokrytí vám může uniknout téměř polovina potenciálních zákazníků, které byste mohli získat od svého poskytovatele živého chatu.
Nejlepší ze všeho je, že kromě jejich minimálního opakujícího se poplatku 50 $ měsíčně, ApexChat účtuje poplatek za potenciálního zákazníka pouze za kvalifikované potenciální zákazníky, které vám byly zaslány. Neexistují žádné dlouhodobé smlouvy a službu můžete kdykoli zrušit bez jakékoli sankce.
Agenti mohou odpovídat prostřednictvím vašeho webového chatu, Facebook Messengeru, chatu s firemním profilem Google nebo dokonce prostřednictvím SMS. Mohou návštěvníka spojit s někým ve vaší společnosti prostřednictvím telefonu nebo naplánovat schůzku vaším jménem. Dokonce nabízejí exit-intent popup zachytit návštěvníky, kteří mohou odcházet.
Řešení jsme nyní implementovali u tří klientů, včetně jednoho Dodavatel střešní krytiny Indianapolisa všichni jsou spokojeni s úrovní služeb a profesionálními odpověďmi, které chatovací agenti poskytují. A... nejlepší ze všeho je, že vědí, že neplatí za spammery nebo nekvalifikované potenciální zákazníky. ApexChat také nabízí mobilní aplikaci, řešení white-label, partnerské portály a zákaznické portály s robustní analýzou.
Průmyslová odvětví podporovaná ApexChatem
Mezi odvětví, která ApexChat podporuje, patří domácí služby, právníci, poskytovatelé lékařských služeb, přijetí na vysoké školy a dokonce i marketingové agentury. Začleňují své generování potenciálních zákazníků do prakticky každého kontaktu, nabídky, reklamy, analýzy nebo marketingové platformy a v současnosti obsluhují více než 8,000 XNUMX podniků.
ApexChat je nejlepší chatovací software v právním byznysu. Strávili jsme spoustu času zkoumáním, která společnost je nejlepší, a jsem rád, že jsme se rozhodli pro ApexChat. Nikdy jsme s nimi neměli žádné problémy. Jejich software usnadňuje příjem a my dostáváme přepisy chatu okamžitě. Vřele doporučuji ApexChat.
Eric Stevenson, právník