Analýza a testováníCRM a datové platformymarketingové nástroje

Ponořte se hlouběji do výsledků průzkumu: Analýza mezi kartami a filtry

Dělám marketing sociálních médií pro SurveyMonkey, takže jsem velkým zastáncem používání online průzkumů k oslovení vašich zákazníků a přijímání lepších strategičtějších obchodních rozhodnutí. Z jednoduchého průzkumu můžete získat mnoho informací, zvláště když víte něco o jeho vytváření a analýze. Napsání a navržení dobrého průzkumu je důležitou součástí tohoto procesu, ale všechna tato front-endová práce znamená velmi málo, pokud nevíte, jak analyzovat své výsledky.

V SurveyMonkey nabízíme několik nástrojů, které vám pomohou krájet, krájet a dávat smysl vašeho rande. Dva z nejužitečnějších jsou křížové karty a filtry. U každého vám poskytnu stručný přehled a případ použití, abyste věděli, jak je implementovat pro vaše potřeby.

Co jsou křížové karty?

Cross-tabbing je užitečný analytický nástroj, který vám poskytuje srovnání dvou nebo více otázek průzkumu vedle sebe. Když použijete křížový filtr, můžete vybrat odpovědi, které chcete rozdělit, a zjistit, jak tyto segmenty odpověděly na jednotlivé otázky ve vašem průzkumu.

Pokud vás tedy zajímá, jak lidé různého pohlaví reagovali na vaše různé otázky v průzkumu, zahrnuli byste například otázku z průzkumu týkající se pohlaví vašich respondentů. Poté, jakmile použijete křížovou kartu, snadno uvidíte, jak reagovali muži ve srovnání se ženami.

Křížová karta SurveyMonkey
Ženy hlásily větší zájem o kočky než muži, takže pokud prodáváte kočičí produkt, možná jej budete chtít zaměřit na ženy.

To může být užitečné ve vaší marketingové strategii. Průvodce křížovými kartami vám může hodně napovědět o těch, které by váš nápad nebo produkt mohl zajímat – může rozdělit ty, kteří na váš návrh reagovali příznivě, podle věkové skupiny, pohlaví, preferované barvy – jakoukoli kategorii, kterou zahrnete do průzkumu. otázku lze použít k dalšímu rozdělení vašich odpovědí pomocí křížových karet.

Co je filtrování?

Použijte na výsledky filtr, abyste viděli, že segment vašich respondentů byl odstraněn od ostatních. Můžete filtrovat podle odpovědi, podle vlastních kritérií nebo podle vlastnosti (datum, dokončené vs. částečně dokončené odpovědi, e-mailová adresa, jméno, IP adresa a vlastní hodnoty) a zúžit tak výsledky, abyste viděli pouze odpovědi od lidí, kteří zajímá vás.

Pokud tedy prodáváte produkt například milovníkům koček a jedna z vašich otázek v průzkumu se ptá, zda mají vaši respondenti rádi kočky, odpovědi lidí, kteří odpověděli Ne tato otázka asi moc nezajímá. Použijte filtr, který vybere pouze lidi, kteří odpověděli anonebo může být (pokud to byla možnost) a budete moci vidět výsledky potenciálních zákazníků.

výsledky filtru surveyymonkey
Jakmile vyfiltrujeme kočičí lidi, zjistíme, že většina respondentů stále nemá zájem o náš kočičí parfém. Zvažujeme investici do nového produktu.

 Kombinujte filtry a křížové karty pro lepší analýzu průzkumu

Možná se tedy divíte, můžete použít filtry a křížové karty současně? Odpověď je ano! Je to užitečná strategie pro snížení hluku a pochopení vašich odpovědí.

  1. Použijte svůj filtr tedy lidé, kteří jsou potenciálními zákazníky na základě našeho předchozího příkladu. Poté použijte křížovou kartu a zjistěte, jak se různí potenciální zákazníci cítí. Vraťme se tedy k našemu příkladu milovníka koček a nejprve byste použili filtr, abyste se pouze dívali na odpovědi od lidí, kteří by mohli mít zájem o váš produkt.
  2. Použijte křížovou kartu takže znáte věk (pohlaví, úroveň příjmu a umístění zde mohou být také zajímavé faktory) a voila. Zůstane vám komplexní pohled na vaše potenciální zákazníky, který lze rozdělit podle věku, pohlaví nebo čehokoli, co se vám líbí.
křížová tabulka a filtrovat výsledky průzkumu opice
75% z těch, kteří mají rádi kočky a zajímají se o můj parfém pro kočky, jsou ženy.

Nezapomeňte vzít v úvahu faktory, které budou ve vaší analýze zajímavé, abyste je mohli naplánovat v návrhu průzkumu. Pokud o to nepožádáte ve svém původním průzkumu, nebude možné přezkoumat úroveň příjmu.

Doufáme, že tento přehled analýzy křížových karet a filtrů byl pro vás užitečný! Máte přesto další otázky týkající se analýzy průzkumu? Co takhle příklad přehledu, který jste získali pomocí funkcí křížových karet nebo filtrů? Řekněte nám o tom v sekci komentářů níže. Dík!

Zveřejnění: Martech Zone je přidruženým subjektem SurveyMonkey a používají přidružený odkaz v tomto článku.

Hanna Johnsonová

Hanna je Marketer pro sociální média SurveyMonkey. Její vášeň pro všechny sociální věci sahá i přes její tweetový proud. Miluje lidi, šťastnou hodinu a dobrou sportovní hru. Cestovala po všech kontinentech kromě Antarktidy, ale pracuje na tom ...

Související články

Tlačítko Nahoru
zavřít

Byl detekován Adblock

Martech Zone je schopna vám poskytnout tento obsah zdarma, protože naše stránky zpeněžujeme prostřednictvím příjmů z reklam, přidružených odkazů a sponzorství. Ocenili bychom, kdybyste při prohlížení našich stránek odstranili svůj blokovač reklam.