Agilní marketing je evoluce, nikoli revoluce a proč si ji musíte osvojit

agilní marketingová kniha

Od stavby budov po stavební software.

V padesátých letech 1950. století Model rozvoje vodopádu byla zavedena do návrhu a vývoje softwaru. Tento systém je pozůstatkem výrobního průmyslu, kde bylo nutné před zahájením prací nutně vymyslet správnou odpověď. A v tomto světě má správná odpověď smysl! Dokážete si představit scénář, kdy jste se v polovině stavby rozhodli postavit mrakodrap jinak?

To znamená, že vedlejším produktem použití tohoto procesu při vývoji softwaru je, že design softwaru (feature + ux) musel být vpravo předem. Typický vývojový cyklus začal tím, že Marketing provedl průzkum trhu a problému a poskytl své postřehy ve formě dokumentu Market Requirements Document a / nebo Product Requirements Document. Vývojový tým by se pak zastavil a vytvořil to, co marketingový tým řekl, že trh chce, a když skončili, dodali hotový produkt zpět marketingovému týmu, který jej pomohl dostat k zákazníkovi. Tento model fungoval. A fungovalo to velmi dobře pro společnosti, jako je Microsoft.

Rychlé odkazy:

V tomto procesu něco chybí. Zákazník.

Na konci 90. let se internet rychle rozrostl na komerční pařeniště s novými fangovými internetovými společnostmi a možná ještě důležitěji začal poskytovat životaschopné prostředky k nasazení softwaru. Vývojář již nemusel předávat svůj finální produkt marketingovému týmu na zlatém pánovi, který nyní mohl nasadit finální kód přímo na internet a přímo k zákazníkovi.

Díky nasazení jejich softwaru přímo k zákazníkovi měli vývojáři a designéři okamžitý přístup ke kvantitativním údajům o tom, jak jejich produkt funguje. Ne kvalitativní zpětná vazba z marketingu, ale skutečné údaje o interakci se zákazníkem. Které funkce byly použity a které ne! Všechny dobré zprávy, že? Ne.

Model rozvoje vodopádu a jeho obchodní procesy, u nichž poslední půlstoletí ukázalo úspěšnou cestu, přestal fungovat. Neumožňoval zpětnou vazbu v reálném čase. Neexistoval koncept rychlých iterací.

Organizační anarchisté

V roce 2001 se setkala skupina vývojářů a organizačních myslitelů na a Letovisko v horách Utahu diskutovat o tom, jak by nový proces mohl umožnit lepší připojení k zákazníkům a vést k silnějším týmům a lepšímu softwaru. Na tomto setkání Agilní rozvoj hnutí se zrodilo a nyní je považováno za preeminentní systém pro vytváření softwaru. Dobře přemýšlejte o tom, kdy jste naposledy potkali inženýrský tým, který hovořil o jejich nevyřízených stavech a jejich současných sprintech ... je hluboké, jak rychle a plně byl tento systém přijat.

Když se naši bratří v inženýrství zabývali jedním z nejrušivějších procesů měnících se časových období v minulém století, Marketing zůstal relativně nedotčen. Naším přínosem z nově nalezené agility ve strojírenství byla naše schopnost to říci Naše výrobky jsou dodávány nepřetržitě. Kromě toho jsme slepě procházeli obchodními procesy a systémy, které používáme posledních 100+ let. Soubor procesu, který vypadal strašidelně podobně jako model vývoje vodopádu.

organizačně-anarchistéMarketing přišel s vpravo Odpověď v podobě kampaně, sloganu, loga a poté odešla, dokud jsme nebyli hotovi, než se vynoříme z naší práce, abychom naši práci obohatili o její předsedající kanál. A proč bychom se změnili? Tento osvědčený proces funguje po celá desetiletí. Ale už to nefunguje a musíme poděkovat Dorsey a Zuckerbergovi.

Díky popularizaci sociálních sítí je pro naše zákazníky a vyhlídky neuvěřitelně snadné hromadně reagovat na naše kampaně, slogany a loga. To je dobrá věc, že? Mělo by to však být v oblasti marketingu, což nám brání ve schopnosti reagovat kvůli nedostatku obchodních procesů. Nejsme hbití.

V roce 2011 se v San Francisku setkala skupina obchodníků, aby diskutovali o sociálních a technických změnách, které vyžadují, aby marketingové týmy fungovaly jinak. Uznání, že paralely mezi inženýrstvím a marketingem byly relevantní a že Agilní rozvojový manifest by měl být modelem pro marketing.

Na této schůzce daboval Sprint nula tito obchodníci navrhli Agilní marketingový manifest a za poslední 3 roky jsme viděli, jak se koncept agilního marketingu začal prosazovat.

Co je to agilní?

Agile je systematický způsob, jak splnit praktické každodenní potřeby podnikání, a přitom si zachovat „nepraktický“ čas na prozkoumání nových příležitostí a experimentování. Kyvadlo neustále kolísá mezi inovacemi (přicházení s novými nápady a zkoušením nových řešení) a marketingem (zjistěte, co pro ně zákazníci vyžadují, abyste pro ně udělali) a být agilní vám umožní vyřešit prioritizaci obou.

Přístup proti šíleným mužům.

Buďme upřímní. Ať už je to kvůli skutečným nebo kulturním omezením, většina podniků má pocit, že nemá čas ani peníze na experimentování - a pravděpodobně nikdy nebude. Ale bez experimentování podniky se současným stavem nakonec ztrácejí v rušivých podnicích. Neexperimentovat na základě nových obchodních příležitostí je jako říkat, že jste příliš zaneprázdněni vydělávat na živobytí, abyste se mohli učit, růst a měnit svůj osobní život.

Toto společné dilema si klade otázku:

Jak může vaše společnost vydělat na dnešních rychlých strategických výzvách při současném plnění krátkodobých a dlouhodobých finančních čísel?

Věřím, že odpovědí je použití agilních postupů, které zahrnují mnoho malých, měřených, průzkumných kroků - ne jednu velkou, nákladnou a vytesanou strategii. Jinými slovy, agilní je přístup proti šílencům.

Agile poskytuje příležitost prozkoumat neznámé nápady ve stabilním procesu, který poskytuje inovace se spolehlivou úrovní efektivity. Je to způsob, jak vyzkoušet nové věci a stále vytvářet svá čísla. Jednou z hlavních překážek inovace je, že tradiční hierarchická struktura společnosti vylučuje mnoho z nejvíce inovativních zaměstnanců podle definic pracovních rolí, politiky a převládající averze k riziku.

Vytvoření agilní komponenty v hierarchickém podnikání

Kotter uvádí osm nezbytných prvků je nutné, aby tradiční podnikání začalo rozvíjet průzkumnou kulturu zevnitř. Domnívám se, že jde o stejné prvky potřebné k vývoji agilních postupů.
agilní složka-hierarchická

  1. Naléhavost je kritická - Obchodní příležitost nebo hrozba musí být dostatečně naléhavé, aby bylo možné rychle jednat. Vzpomeňte si na slona. Běží na emoce. Najděte hrozbu, do které se může dostat.
  2. Vytvořte vůdčí koalici - Pro ty, kteří chtějí být součástí nové agilní sítě, musí pocházet z různých oddělení a mít v hierarchii širokou úroveň odpovědnosti a autority. A co je možná nejdůležitější, členové koalice by měli být dobrovolníky agilní sítě. Toto je potřeba skupiny lidí, nikoli potřeba skupiny.
  3. Mít vizi prostřednictvím rozvoje iniciativ, otázek k nalezení odpovědí, testů k vyzkoušení. - Bez ohledu na obchodní příležitost si vytvořte představu o tom, co očekáváte, že se průzkumy mohou objevit. I když se mýlí, měly by sloužit k motivaci přirozeného nutkání vědět. Vize by měla podněcovat zájmy a zvědavost.
  4. Sdělte vizi odkupu od zbytku agilní skupiny a společnosti jako celku. - Jasně uveďte své hypotézy. Nemusí si všimnout, ale musí být zajímavé. Dejte každému představu, proč jste se rozhodli prozkoumat a vybrat dobrého spisovatele, který to dokáže vyjádřit jednoduchým a jednoduchým jazykem.
  5. Umožněte široké akce. - Síla hierarchie je také její největší slabinou. Veškeré rozhodování je odsunuto na vrchol. V agilní síti mohou nápady a odborné znalosti pocházet od kohokoli. Ačkoli existuje vůdčí koalice, cílem je odstranit bariéry, neudržovat velení. Tím impulsem je hierarchie, která se snaží znovu získat kontrolu.
  6. Oslavujte malé, viditelné a krátkodobé výhry. - Vaše agilní síť nebude trvat dlouho, pokud neukážete hodnotu poměrně rychle. Skeptici v hierarchii rychle rozdrtí vaše úsilí, takže nebuďte hned velcí. Udělejte něco malého. Vyberte dosažitelnou iniciativu. Udělejte to dobře. Procvičte si hbitý proces. To zvýší dynamiku.
  7. Nenechat se - Současně, když potřebujete vítězství, nedeklarujte příliš mnoho vítězství příliš brzy. Agile je o učení se z chyb a o novém přizpůsobení. Neustále tlačte vpřed, protože když sundáte nohu z plynu, nastane kulturní a politický odpor. Udělejte si čas na své síťové iniciativy. Držte se toho, bez ohledu na to, kolik rutiny se objeví, rušná práce.
  8. Začlenit změny a ponaučení do kultury podnikání jako celku. - Takto může agilní síť informovat hierarchii. Když najdete lepší způsoby, jak něco udělat, nebo nové příležitosti, které byste chtěli využít, přeměňte je na „druhou“ stranu.

Tři hlavní věci, které je třeba mít na paměti

Nejen, že těchto Kotterových osm kroků je klíčem k úspěchu, ale dává na paměti tři hlavní zásady.

  1. Osm kroků je nesekvenčních. Tyto kroky jsou modelem, nikoli procesem nebo procedurou - tvarem, nikoli řádným postupem. Všichni by se měli stát, ale nemusí se to stát v žádném konkrétním pořadí. Neztrácejte páru a příliš se nestarejte o pořádek.
  2. Agilní síť musí být složena z dobrovolnické armády. Asi 10% pracovní síly bude stačit, pokud tam lidé v síti chtějí být. Nebuďte exkluzivní nebo uzavřeni před účastí, ale také se nepokoušejte zaměstnávat lidi, kteří mají 100% strukturální smýšlení, protože by se jim tam nelíbilo a neuviděli by to jejich hodnotu. Jak říká Kotter, „Dobrovolnická armáda není banda mručení, kteří vykonávají rozkazy z mosazi. Jejími členy jsou vedoucí změn, kteří přinášejí energii, odhodlání a nadšení."
  3. Tato agilní skupina musí fungovat s lidmi, kteří pracují v hierarchii, ale musí udržovat síť pro flexibilitu a agilitu. Síť je jako sluneční soustava s vůdčí koalicí v centru a iniciativami a sub-iniciativami, které se scházejí a podle potřeby se rozpadají. Síť nelze považovat za „nepoctivou operaci“, jinak ji hierarchie nevyhnutelně rozdrtí.

Agile je o vedení, nikoli o více managementu

Agile je hra proškolení moderního pracoviště pro lepší vizi, příležitost, odezvu, dotaz, zvědavost, inspirovanou akci a oslavu. NENÍ to projektové řízení, kontrola rozpočtu, podávání zpráv, velení, kompenzace nebo odpovědnost za strategii all-in Mad Men. Jsou to dva systémy v JEDNÉ organizaci, které se navzájem doplňují - ne duplikují. V ideálním případě mohou pracovníci, kterým se daří v agilní síti, přinést tuto nově nalezenou energii také do hierarchie.

To, co začíná jako protáčení očí, se může stát otevřením očí - pokud to necháte

agilní otevírání očíNová agilní síť se může zpočátku cítit jako jedno velké, měkké a poddajné cvičení zaměřené na zapojení zaměstnanců. To je v pořádku! Vyvíjí se to. Není to náhlá nebo dramatická změna. Stejně jako cvičení na budování týmu vyžaduje určitou úroveň pohodlí a důvěry, která se postupem času vyvinula.

Pokračuj. Kroky udržujte malé. Komunikujte o vítězstvích od začátku. Dostaňte své nohy pod sebe, zatímco budete agilní síť prodávat stávající hierarchii. Pokud to všechno uděláte, obchodní hodnota se objeví dříve, než ji hierarchie může zavrhnout jako hloupou, jinou, ztrátu času nebo cokoli jiného pejorativního, který obvykle vyjde z 90%, aby znevažoval 10%.
Dnes je ztráta času vede k zítřejšímu skvělému nápadu. Agilní práce - stejně jako samotná kreativita - není hra o 95% nebo lepší úspěšnost. Pokud by to bylo, pak by to dělal každý.

A nebyla by žádná příležitost, kdyby to všichni dělali.

Objednejte si knihu

Rychle roste. Proč agilní marketing a podnikání nejsou jen relevantní, ale také povinné.

agilní marketingová kniha

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.