7 otázek, na které se musíte před podpisem zeptat své agentury

7 klíčových akcí z našeho webináře o taktice vytváření obsahu

Rádi spolupracujeme s jinými agenturami. Naše odborné znalosti v oblasti optimalizace vyhledávačů a strategií obsahu byly zdrojem pro všechny naše agenturní partnery a tuto část našeho podnikání nadále rozšiřujeme. Pracujeme s mnoha skvělými lidmi z oblasti vývoje, designu a public relations a to, co máme společné se všemi, je sledování obchodních výsledků.

Without business results, your agency simply doesn't matter. An optimized site that can't convert is useless. A beautiful site that can't be found is useless. Research, design and writing you pay heavily for that you can't repurpose is useless (beyond the initial publication).

We're continuously shocked at the number of clients that come to us that have spent virtually all of their budget but aren't realizing results. The expectation for us is to take whatever funds are left and try to get results with it. At times, we simply can't make it work.

That's why our business model is a bit unique in the industry. We charge flat fee engagements and then work to results. Most of our clients are spending the cost of a single employee, but have our team and all of our partners working to ensure measureable business results are attained.

Before you sign your next contract with an agency, we'd encourage you to ask the following questions:

  1. S jakými dalšími klienty ve vašem oboru spolupracovali? You may think I'm asking about conflicts that could arise, but that's not the only reason. Our agentura continues to have incredible success with marketing technology related companies but we've fallen flat with some B2C product companies. For that reason, we focus on one segment and anyone who wants to work with us outside that segment is well-informed to ensure we can meet their expectations.
  2. Kdo vlastní zdrojové soubory? Toto je často největší problém, se kterým se setkáme. Agentura navrhne vše, co potřebujete, ale zachovává vlastnictví a kontrolu nad všemi zdrojovými soubory. Chcete dílo znovu použít? Musíte se zeptat agentury. Chcete opustit agenturu? Pak musíte začít znovu. Velmi frustrující. Držení zákazníka jako rukojmí není způsob, jak rozvíjíte své podnikání.
  3. What happens when it doesn't work? Every agency promotes the great work they do but they don't often speak to the failures. We've had our share as well. The question is what happens next. If you're working on a retainer, you may have to pay all over again with the current agency or a new one to try to get what you need. We work flat fee so that the pressure is on us to deliver. And in a worst-case scenario, our clients also know how we end our engagements before they ever sign (we do a full turnover of strategy, reporting, documentation, and assets).
  4. What's included, what's extra? I'm blown away by how many companies launch sites or strategies only to find out that the project isn't optimized for search or mobile. When challenged, the agency responds, “You didn't ask for that.” Huh? Are you serious? If your agency is looking out for your clients, you're going to insist on doing everything to maximize business results.
  5. Jak spravujeme vlastnictví? It's okay if you have an agency buying domains, hosting, themes, or stock photography… but who owns them? There's nothing worse than an agency getting unresponsive and walking off with your domain (yes, it still happens). Be sure that you have an ironclad agreement in place that any ownership is yours. It's why we often get a credit card from our clients and buy services in their name. Having a group email address where you can add/remove your agency is a great way to manage those accounts where you'll never lose them.
  6. Jaké nástroje využívají? Even though we've privately whitelabeled some platforms for our clients, we still are open and honest with them on the tools we're using. The advantage of being an agency is that we can purchase enterprise licenses on software that we use for several clients. Alone, our clients wouldn't be able to afford them but collectively we can provide them access. This not only provides our clients with an understanding of the value we're brining, it also let's them see for themselves the quality and reputation of the tools we're using.
  7. Jak jinak vám mohou pomoci? Alright – I've been negative so far so let's get positive. You'd be amazed sometimes at the wide array of talent and projects under an agency's belt. It's our own fault, but sometimes we find out our existing client just hired another resource for work that we could have completed for them. There's nothing more frustrating! Make sure you're communicating with your agencies on the great work they're getting done and some of the other areas of focus they have expertise. Since you already have a relationship, adding on other services and projects is often much easier than starting fresh with a new resource.

Sdíleli jsme občas zábavnou infografiku zneužívající vztahy s klienty that agencies get into. But the abuse can happen on both ends of any relationship and it's imperative that you don't get abused by your agency. Not only can your strategies suffer, but you could lose your budget as well.

I suppose this could all be summed up in one question. Is your agency working to ensure your business results or theirs? We believe when our clients benefit, so do we… so that's always our priority.

Jeden komentář

  1. 1

    Takže jsou 2 hodiny díkůvzdání a ne, nestrávil jsem celou noc e-mailem všem, za které jsem vděčný, i když to dělám v modlitbě. Stále čistím e-maily, protože 1členný gang buduje neziskovou organizaci s webem, který byl snad spuštěn počátkem tohoto nového roku. Můj komentář k Dougovi je veřejným poděkováním, jeho aktuální příspěvek odráží integritu, etický kodex a transparentnost, ke kterým mě poprvé přitahovalo několik let, když jsme oba aktivně podporovali „Menší Indianu“ před vznikem Facebooku. Nucený předčasný odchod do důchodu a zotavení z infarktu mě přivedly do mé poslední kapitoly s Bohem, mojí spřízněnou spřízněnou havanskou chovatelkou, sociálním zabezpečením a počítačem, který má více kilometrů než můj vyzvednutí. Jsem příslovečný pitomec, ale brzy jsem se dozvěděl, že eBay nebude nová kariéra, ale životní zkušenosti mi dávaly zálibu v eCommerce, podobně jako opět v čele obchodní komory a ve spolupráci s vlastníky firem, ale omezeno pouze na samostatně vlastněné a založené v Indianě. Když se můj projekt stal vášní, stala se i moje záliba a respekt Douglas Karr prostřednictvím svých příspěvků na sociálních médiích i svých blogů. Neuvědomuje si, že jeho odborné znalosti pro něj nebyly tak silným lákadlem, jako je Doug. Je ironické, že úplný počítačový blbeček najde takové spříznění s uznávaným a uznávaným Geekerem, někdo, o kom se často cítíte jako o celoživotním příteli a rádci, když si uvědomil, že tváří v tvář se za ty roky stalo jen dvakrát. Ano, je v mase, protože ho najdu online s jeho blogy a osobností sociálních médií, takže jeho častější vidění není nutné, aby se cítil jistý, že je skutečně tím pravým řešením. Sdílíme mnoho lajků a nelibostí, přesto jsme někdy otevřeně nesouhlasili; (Pamatujte, že jsem přiznán bez znalosti vlastníka počítače, takže to není spravedlivý barometr,) ale naše náboženské, morální, sociální, kulturní a politické názory jsou nejčastěji úzce propojeny a vytvářejí důvěru pro přijetí jeho profesionálních názorů a pokynů. Je to Den díkůvzdání a opětovné vidění této transparentnosti v blogu mě přivádí ke sdílení kousku osobního poděkování vám a pro vás.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.