7 otázek, na které se musíte před podpisem zeptat své agentury

7 klíčových akcí z našeho webináře o taktice vytváření obsahu

Rádi spolupracujeme s jinými agenturami. Naše odborné znalosti v oblasti optimalizace vyhledávačů a strategií obsahu byly zdrojem pro všechny naše agenturní partnery a tuto část našeho podnikání nadále rozšiřujeme. Pracujeme s mnoha skvělými lidmi z oblasti vývoje, designu a public relations a to, co máme společné se všemi, je sledování obchodních výsledků.

Bez obchodních výsledků na vaší agentuře prostě nezáleží. Optimalizovaný web, který nelze převést, je k ničemu. Krásná stránka, kterou nelze najít, je k ničemu. Výzkum, design a psaní, za které těžce platíte, za které nemůžete znovu použít, jsou zbytečné (nad rámec původní publikace).

Neustále jsme šokováni počtem klientů, kteří k nám přicházejí a kteří utratili prakticky celý svůj rozpočet, ale nerealizují výsledky. Očekáváme, že vezmeme veškeré zbývající prostředky a pokusíme se s nimi dosáhnout výsledků. Občas prostě nemůžeme zajistit, aby to fungovalo.

Proto je náš obchodní model v tomto odvětví trochu jedinečný. Účtujeme paušální poplatky a poté pracujeme na výsledcích. Většina našich klientů utrácí náklady na jednoho zaměstnance, ale aby náš tým a všichni naši partneři pracovali na zajištění měřitelných obchodních výsledků.

Než podepíšete další smlouvu s agenturou, doporučujeme vám položit následující otázky:

  1. S jakými dalšími klienty ve vašem oboru spolupracovali? Možná si myslíte, že se ptám na konflikty, které by mohly nastat, ale to není jediný důvod. Náš agentura má i nadále neuvěřitelný úspěch se společnostmi spojenými s marketingovými technologiemi, ale u některých společností s produkty B2C jsme upadli. Z tohoto důvodu se zaměřujeme na jeden segment a každý, kdo s námi chce pracovat mimo tento segment, je dobře informován, aby zajistil, že dokážeme splnit jeho očekávání.
  2. Kdo vlastní zdrojové soubory? Toto je často největší problém, se kterým se setkáme. Agentura navrhne vše, co potřebujete, ale zachovává vlastnictví a kontrolu nad všemi zdrojovými soubory. Chcete dílo znovu použít? Musíte se zeptat agentury. Chcete opustit agenturu? Pak musíte začít znovu. Velmi frustrující. Držení zákazníka jako rukojmí není způsob, jak rozvíjíte své podnikání.
  3. Co se stane, když to nefunguje? Každá agentura podporuje skvělou práci, kterou dělá, ale často nehovoří o neúspěchech. Měli jsme také svůj podíl. Otázkou je, co se stane dál. Pokud pracujete na zádržném systému, možná budete muset znovu zaplatit se stávající agenturou nebo novou agenturou, abyste se pokusili získat to, co potřebujete. Pracujeme paušálně, takže je na nás vyvíjen tlak. A v nejhorším případě naši klienti také vědí, jak ukončíme naše zakázky dříve, než se vůbec podepíší (provedeme plný obrat strategie, výkaznictví, dokumentace a aktiv).
  4. Co je zahrnuto, co je navíc? Jsem ohromen tím, kolik společností spouští weby nebo strategie pouze proto, aby zjistily, že projekt není optimalizován pro vyhledávání nebo mobilní zařízení. Na výzvu agentura odpoví: „O to jsi nežádal.“ Co? Myslíš to vážně? Pokud vaše agentura hledá vaše klienty, budete trvat na tom, abyste udělali vše pro maximalizaci obchodních výsledků.
  5. Jak spravujeme vlastnictví? Je to v pořádku, pokud máte agenturu, která nakupuje domény, hostování, motivy nebo fotografie z fotografií… ale kdo je vlastní? Není nic horšího než agentura přestat reagovat a odejít s vaší doménou (ano, stále se to děje). Ujistěte se, že máte pevnou dohodu, že jakékoli vlastnictví je vaše. Proto od našich klientů často dostáváme kreditní karty a nakupujeme služby na jejich jméno. Skupinová e-mailová adresa, kde můžete přidat nebo odebrat svou agenturu, je skvělý způsob, jak spravovat ty účty, kde je nikdy neztratíte.
  6. Jaké nástroje využívají? I když jsme soukromě označili některé platformy pro naše klienty, stále jsme k nim otevřeni a upřímní ohledně nástrojů, které používáme. Výhodou agentury je, že si můžeme zakoupit podnikové licence na software, který používáme pro několik klientů. Sami by si je naši klienti nemohli dovolit, ale společně jim můžeme poskytnout přístup. To nejen poskytuje našim klientům pochopení hodnoty, kterou získáváme, ale také jim umožňuje vidět na vlastní oči kvalitu a reputaci nástrojů, které používáme.
  7. Jak jinak vám mohou pomoci? Dobře - zatím jsem byl negativní, takže pojďme být pozitivní. Občas byste se divili širokému spektru talentů a projektů pod opaskem agentury. Je to naše vlastní chyba, ale někdy zjistíme, že náš stávající klient právě najal jiný zdroj pro práci, kterou jsme pro ně mohli dokončit. Není nic víc frustrujícího! Ujistěte se, že komunikujete se svými agenturami o skvělé práci, kterou dělají, a o některých dalších oblastech zaměření, na které mají odborné znalosti. Vzhledem k tomu, že již máte vztah, je přidávání dalších služeb a projektů často mnohem jednodušší než začít nový s novým zdrojem.

Sdíleli jsme občas zábavnou infografiku zneužívající vztahy s klienty do kterých se agentury dostanou. Ale ke zneužívání může dojít na obou koncích jakéhokoli vztahu a je bezpodmínečně nutné, abyste nebyli zneužíváni vaší agenturou. Nejen, že mohou trpět vaše strategie, ale můžete také přijít o rozpočet.

Předpokládám, že by se to dalo shrnout do jedné otázky. Pracuje vaše agentura na zajištění vašich obchodních výsledků nebo jejich výsledků? Věříme, že když z toho mají prospěch naši klienti, také my ... tak to je vždy naše priorita.

Jeden komentář

  1. 1

    Takže jsou 2 hodiny díkůvzdání a ne, nestrávil jsem celou noc e-mailem všem, za které jsem vděčný, i když to dělám v modlitbě. Stále čistím e-maily, protože 1členný gang buduje neziskovou organizaci s webem, který byl snad spuštěn počátkem tohoto nového roku. Můj komentář k Dougovi je veřejným poděkováním, jeho aktuální příspěvek odráží integritu, etický kodex a transparentnost, ke kterým mě poprvé přitahovalo několik let, když jsme oba aktivně podporovali „Menší Indianu“ před vznikem Facebooku. Nucený předčasný odchod do důchodu a zotavení z infarktu mě přivedly do mé poslední kapitoly s Bohem, mojí spřízněnou spřízněnou havanskou chovatelkou, sociálním zabezpečením a počítačem, který má více kilometrů než můj vyzvednutí. Jsem příslovečný pitomec, ale brzy jsem se dozvěděl, že eBay nebude nová kariéra, ale životní zkušenosti mi dávaly zálibu v eCommerce, podobně jako opět v čele obchodní komory a ve spolupráci s vlastníky firem, ale omezeno pouze na samostatně vlastněné a založené v Indianě. Když se můj projekt stal vášní, stala se i moje záliba a respekt Douglas Karr prostřednictvím svých příspěvků na sociálních médiích i svých blogů. Neuvědomuje si, že jeho odborné znalosti pro něj nebyly tak silným lákadlem, jako je Doug. Je ironické, že úplný počítačový blbeček najde takové spříznění s uznávaným a uznávaným Geekerem, někdo, o kom se často cítíte jako o celoživotním příteli a rádci, když si uvědomil, že tváří v tvář se za ty roky stalo jen dvakrát. Ano, je v mase, protože ho najdu online s jeho blogy a osobností sociálních médií, takže jeho častější vidění není nutné, aby se cítil jistý, že je skutečně tím pravým řešením. Sdílíme mnoho lajků a nelibostí, přesto jsme někdy otevřeně nesouhlasili; (Pamatujte, že jsem přiznán bez znalosti vlastníka počítače, takže to není spravedlivý barometr,) ale naše náboženské, morální, sociální, kulturní a politické názory jsou nejčastěji úzce propojeny a vytvářejí důvěru pro přijetí jeho profesionálních názorů a pokynů. Je to Den díkůvzdání a opětovné vidění této transparentnosti v blogu mě přivádí ke sdílení kousku osobního poděkování vám a pro vás.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.