ActionIQ: Platforma zákaznických dat nové generace pro sladění lidí, technologií a procesů

ActionIQ - CDP

Pokud jste podniková společnost, kde jste distribuovali data do více systémů, a Zákaznická datová platforma (CDP) je téměř nutností. Systémy jsou často navrženy tak, aby směřovaly k internímu podnikovému procesu nebo automatizaci… nikoli ke schopnosti sledovat aktivitu nebo data na cestě zákazníka.

Než se zákaznické datové platformy dostaly na trh, zdroje potřebné k integraci dalších platforem zabránily a jediný záznam pravdy kde kdokoli v organizaci může vidět aktivitu kolem zákazníka. Zákaznické datové platformy jako ActionIQ umožnit podnikům získat přehled a reagovat na několik výzev, jimž čelí zákazníci.

ActionIQ Customer 360, inteligence, zkušenosti

  • Zákazník 360 - Sjednoťte svá data a vytvořte jednotný komplexní pohled pro všechny své zákazníky
  • Inteligence zákazníků - Prozkoumejte svá data a získejte nové poznatky z jediného zdroje pravdy o zákaznické inteligenci
  • Zkušenosti zákazníků - Zorganizujte autentické cesty zákazníků a zážitky v reálném čase napříč všemi vašimi kanály

CDP posiluje netechnické uživatele prostřednictvím uživatelsky přívětivého rozhraní pro analýzu zákazníků, segmentaci publika a předpovídání dalších nejlepších akcí s využitím 100% jejich dat. S těmito daty je možné přizpůsobení zkušeností a automatizace sofistikovaných cest 1: 1 napříč všemi marketingovými, CX a obchodními kanály.

Personalizace je nemožná, pokud obchodníci nemají prostředky k tomu, aby průběžně chápali potřeby zákazníků. Pro tyto snahy je nezbytné vytvořit centralizovanou datovou platformu zákazníků (CDP) pro sjednocení placených a vlastněných dat napříč kanály.

McKinsey

ActionIQ je středem revoluce založené na datech, která mění způsob, jakým značky přemýšlejí o zákaznické zkušenosti, digitální transformaci a hodnotě zákaznických dat jako základního aktiva společnosti.

Soustředí se na řešení podnikových datových výzev, aby týmy byly oprávněny vytvářet autentické zážitky zákazníků ve všech kontaktních bodech značky.

ActionIQ pomáhá společnostem G2000 propojením jejich dat o zákaznících první strany, poskytuje snadno použitelným rozhraním pro podnikové uživatele přístup k informacím o zákaznících a umožňuje orchestraci zákaznických zkušeností napříč kanály.

Průvodce kupujícími CDP

Prostředí platformy zákaznických dat explodovalo za posledních 100 měsíců s více než 12 prodejci, kteří tvrdí, že jsou CDP. Ve skutečnosti existuje jen velmi málo CDP, které jsou účelově sestaveny tak, aby unifikovaly, analyzovaly a aktivovaly zákaznická data moderním a agilním způsobem. 

Prvním krokem k nalezení správného řešení na rychle se rozvíjejícím trhu se zákaznickými datovými platformami je pochopit, co vlastně zákaznická datová platforma je a co dělá. ActionIQ napsal a Průvodce trhu CDP ušetřit si měsíce frustrujícího výzkumu a dostat se k pravdě na matoucí scéně CDP.

Stáhněte si CDP Market Guide

Shoda a certifikace ActionIQ

Nástroje pro správu ActionIQ jsou navrženy tak, aby podporovaly zásady správy dat, uživatelů a zabezpečení vaší organizace. ActionIQ byl od základu postaven s ohledem na bezpečnost a soukromí, s následující shodou a certifikacemi.

  • GDPR - Obecné nařízení o ochraně údajů 2016/679 je nařízení v právních předpisech EU o ochraně údajů a soukromí v Evropské unii a Evropském hospodářském prostoru. Rovněž se zabývá přenosem osobních údajů mimo oblasti EU a EHP.
  • CCPA - Kalifornský zákon o ochraně osobních údajů spotřebitelů je statut státu, jehož cílem je posílit práva na soukromí a ochranu spotřebitele pro obyvatele Kalifornie v USA. 
  • SOC 2 - standard shody stanovený Americký institut certifikovaných veřejných účetních (AICPA). Standard pokrývá věci jako zabezpečení, integrita zpracování, dostupnost, důvěrnost a soukromí. Audity SOC 2 provádí externí společnost zabývající se kybernetickou bezpečností a dodržováním předpisů, nezávislá na poskytovateli technologií a AICPA.
  • Rámec ochrany soukromí - uznávaný mechanismus pro dodržování požadavků EU na ochranu údajů při přenosu osobních údajů z Evropského hospodářského prostoru (EHP) do Spojených států.

ActionIQ InfiniteCompute Engine pro analýzu v reálném čase

InfiniteCompute od ActionIQ vám dává sílu připojit a sjednotit všechna vaše zákaznická data bez ohledu na zdroj nebo velikost. Díky okamžité integraci se InfiniteCompute připojuje přímo k datovým skladům, datovým jezerům a všem populárním marketingovým technologiím prostřednictvím dávkového přenosu souborů a rozhraní API pro streamování v reálném čase. Nestrukturovaná data, streamovaná data, velká data, odpojená data - bez ohledu na to, ActionIQ InfiniteCompute přináší vše dohromady.

Stáhněte si datový list InfiniteCompute

Integrace ActionIQ CDP

ActionIQ integruje se s agenturními řešeními, analytikou, Business Intelligence (BI), klientelizací, datovou infrastrukturou, databází, přímou poštou, DMP, eCommerce, e-mailem, mobilem, placenými médii, personalizací, prodejem, servisem a webem / SDK pro centrální synchronizaci všech dat.

Zdroje dat ActionIQ

Produktivní integrace zahrnují Adobe Analytics, Adobe Audience Manager, Adobe Campaign, Adobe Marketo, Adobe Target, AirShip, Allant, Allorica, Amazon Kinesis, Amazon Redshift, Amazon S3, Apache Hive, Arandell, Baesman, Beeswax, Braze, Cheetah, Criteo, CSV , Domo, Dynamic Yield, Facebook Ads, Facebook Instagram, Facebook Messenger, Facebook Whatsapp, Google Ads, Google Analytics, Google BigQuery, Google Cloud Storage, Google Display & Video 360, Google Youtube, HTTP, Informatica, Iterable, JDBC, JSON, Kafka, KWI, Liveramp, Looker, LS Direct, Luigi, tiskárny MasterPiece, Merkle Archie, Merkle M1, Merkle RAL, Microsoft Azure, Moloco, pohyblivý inkoust, mParticle, Mulesoft, Optimizely, Oracle Bronto, Oracle Eloqua, Oracle Responsys, Pinterest, PowerBI, Rest API, SailThru, Salesforce Commerce Cloud, Salesforce Datorama, Salesforce DMP, Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud, Segment.io, SFTP, Shopify, Snap, Snowflake, SparkPost, Tableau, Tealium, Teradata,TikTok, Tulip, Twilio, SendGrid, Twitter, YesMail, Zendesk a Zeta Global.

Vyžádejte si ukázku ActionIQ

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.