CRR

Míra udržení zákazníka

CRR je zkratka pro Míra udržení zákazníka.

Co je to Míra udržení zákazníka?

CRR je zkratka pro Customer Retention Rate, což je klíčová metrika v prodeji a marketingu používaná k měření míry, s jakou si společnost udrží své zákazníky za dané období. Je to klíčový ukazatel spokojenosti zákazníků, loajality a efektivity firemních strategií řízení vztahů. Vzorec pro výpočet CRR je:

CRR=\left( \frac{\text{Celkový počet zákazníků na konci období} - \text{Celkový počet nových zákazníků získaných během období}}{\text{Celkový počet zákazníků na začátku období}} \right) \krát 100

Tento vzorec poskytuje procento stávajících zákazníků, které si firma udržela, nepočítá s akvizicí nových zákazníků. Vysoké CRR znamená, že společnost úspěšně udržuje své zákazníky spokojené a zapojené, což je životně důležité pro udržitelný růst a ziskovost. Strategie ke zlepšení CRR často zahrnují zlepšování služeb zákazníkům, nabízení věrnostních programů a pravidelné jednání se zákazníky, abychom pochopili a naplnili jejich potřeby.

  • Zkratka: CRR
Tlačítko Nahoru
zavřít

Byl detekován Adblock

Martech Zone je schopna vám poskytnout tento obsah zdarma, protože naše stránky zpeněžujeme prostřednictvím příjmů z reklam, přidružených odkazů a sponzorství. Ocenili bychom, kdybyste při prohlížení našich stránek odstranili svůj blokovač reklam.