CRR
Míra udržení zákazníka
CRR je zkratka pro Míra udržení zákazníka.
Co je to Míra udržení zákazníka?
CRR je zkratka pro Customer Retention Rate, což je klíčová metrika v prodeji a marketingu používaná k měření míry, s jakou si společnost udrží své zákazníky za dané období. Je to klíčový ukazatel spokojenosti zákazníků, loajality a efektivity firemních strategií řízení vztahů. Vzorec pro výpočet CRR je:
Tento vzorec poskytuje procento stávajících zákazníků, které si firma udržela, nepočítá s akvizicí nových zákazníků. Vysoké CRR znamená, že společnost úspěšně udržuje své zákazníky spokojené a zapojené, což je životně důležité pro udržitelný růst a ziskovost. Strategie ke zlepšení CRR často zahrnují zlepšování služeb zákazníkům, nabízení věrnostních programů a pravidelné jednání se zákazníky, abychom pochopili a naplnili jejich potřeby.
- Zkratka: CRR