Zkratky BX

BX

BX je zkratka pro Obchodní zkušenosti.

Evoluce CXBX je holistický přístup, který organizacím umožňuje, aby se staly posedlými zákazníky a znovu nastartovat růst. Zatímco CX byla omezena na ředitele marketingu (CMO) nebo provozní ředitel (VRKAT) působnosti, BX je v zasedací místnosti jako generální ředitel (Generální ředitel) prioritou, protože se váže ke každému aspektu provozu společnosti. Ve skutečnosti 77 % generálních ředitelů uvedlo, že jejich společnost zásadně změní způsob, jakým se zapojuje a komunikuje se svými zákazníky.

Zdroj: Accenture