American Airlines Email Revue - Akviziční strategie
Právě jsem obdržel e-mail od American Airlines, kde by chtěli, abych se přihlásil k nějaké další e-mailové komunikaci. Na oplátku budu zařazen do soutěže, kde budou rozdávat cestu zdarma a získat další míle nebo zlevněnou letenku.
Můj dobrý přítel Chris Baggott by vždy šel z aerolinek příkladem, pokud jde o poskytování cíleného obsahu cílovému publiku. Letecké společnosti znají naši domácí adresu, naše domovské letiště, naše cestovní zvyklosti... přesto nám posílají speciální nabídky na cesty do/z jiných měst mimo náš cyklus cestování atd. Je to směšné... než aby nám poskytovaly informace, které hledáme, vlastně nás odcizují a pak sotva čteme e-maily, které posílají.
Dnes jsem dostal e-mail od Američana a grafika mě opravdu zaujala:
Po prokliknutí jsem zjistil, že Američan v této věci odvedl skvělou práci. Odkaz na proklik měl „klíč“, který v podstatě sděloval přijímajícímu webu, kdo jsem. Když jsem zase upravil své preference (jedno kliknutí, jednoduché, flash), výsledky byly okamžité. Nemusel jsem zadávat další informace, které již měli, a nesnažili se přidat nadbytečnou reklamu nebo marketing na jiné produkty a služby.
Je to moc pěkná akviziční kampaň – jsem zvědavý, jak bude úspěšná. Mělo to všechny prvky úspěchu:
- Zaujalo vás to.
- Poskytlo to pobídku.
- Měl výzvu k akci.
- Zprávy byly velmi viditelné.
- Proces převodu byl jednoduchý.
Hezky uděláno! Skutečnou otázkou samozřejmě je, zda mohou své e-maily udržet pro mě relevantní. Pokud to nedokáží, odhlásím se z odběru a tohle všechno přijde vniveč.