Sedm způsobů, jak marketing sociálních médií pomáhá podnikům

sociální média marketing

Co je marketing na sociálních médiích? Vím, že to zní jako elementární otázka, ale opravdu si zaslouží nějakou diskusi. Existuje několik dimenzí skvělé marketingové strategie sociálních médií a jejího vzájemně propojeného vztahu s dalšími strategiemi kanálu, jako je obsah, vyhledávání, e-mail a mobilní zařízení.

Vraťme se k definici marketingu. Marketing je činnost nebo podnikání v oblasti výzkumu, plánování, provádění, propagace a prodeje produktů nebo služeb. Sociální média jsou komunikační médium, které uživatelům umožňuje vytvářet obsah, sdílet obsah nebo se podílet na sociálních sítích. Sociální média jako médium se velmi liší od tradičních médií ze dvou důvodů. Zaprvé, tato aktivita je z velké části veřejná a přístupná marketingovým pracovníkům pro výzkum. Zadruhé, médium umožňuje obousměrnou komunikaci - přímou i nepřímou.

Co je to Marketing sociálních médií

Silná marketingová strategie v sociálních médiích musí zahrnovat jak odlišné rysy sociálních médií, tak využívat metody, kterými lze značku sledovat a propagovat. To znamená, že strategie, která tlačí 2 tweety denně, není zcela zahrnující strategií sociálních médií. Kompletní strategie zahrnuje nástroje a metodiky pro průzkum publika, sledování a reakci na publikum, zachování a růst vaší osobní pověsti nebo reputace značky, publikování obsahu, který poskytuje hodnotu vaší sociální síti, a strategie propagace, která podporuje obchodní výsledky . Tato propagační strategie může dokonce zahrnovat reklama v sociálních médiích.

Obchodní výsledky nemusí vždy být skutečným nákupem, ale mohou budovat povědomí, důvěru a autoritu. Ve skutečnosti se sociální média často nesnaží řídit přímé nákupy, pokud to není formou slevy nebo propagace. Sociální média se častěji používají k objevování z úst, zdroje diskuse pro výzkum a zdroje pro připojení - prostřednictvím lidí - ke společnosti. Protože je obousměrný, je zcela jedinečný z jiných marketingových kanálů.

Sedm způsobů, jak marketing sociálních médií pomáhá podnikům

  1. Předveďte svou značku - slovo z úst je neuvěřitelně efektivní, protože je vysoce relevantní. Lidé v konkrétním odvětví se například shromažďují v kanálech a skupinách sociálních médií. Pokud jedna osoba sdílí vaši značku, produkt nebo službu, může ji vidět a sdílet vysoce angažované publikum.
  2. Rozvíjejte loajální komunitu - pokud máte efektivní sociální strategii, která poskytuje hodnotu vašemu publiku - buď přímou pomocí, upraveným obsahem nebo jinými novinkami, tipy a triky, vaše komunita si vás začne vážit a důvěřovat. Důvěra a autorita jsou důležitými prvky každého rozhodnutí o koupi.
  3. Vylepšete zákaznický servis - když vám zákazník zavolá o pomoc, jedná se o konverzaci 1: 1. Ale když se zákazník dostane na sociální média, vaše publikum uvidí, jak reagujete a reagujete na jeho potřeby. Skvělý zákaznický servis lze ozývat každým koutem světa ... a stejně tak katastrofou zákaznických služeb.
  4. Zvyšte digitální expozici - proč obsah produktu bez strategie jeho sdílení a propagace? Vývoj obsahu neznamená pokud to postavíte, přijdou. Nebudou. Takže budování skvělé sociální sítě, kde se komunita stává obhájci značky, je neuvěřitelně silné.
  5. Zvyšte provoz a SEO - Zatímco vyhledávače i nadále vylučují odkazy, fanoušky a sledující jako přímý faktor v hodnocení vyhledávačů, není pochyb o tom, že silný strategie sociálních médií povede ke skvělým výsledkům vyhledávače.
  6. Rozšiřte prodej a oslovte nové publikum - je to prokázáno prodejci, kteří začleňují strategii sociálních médií outsell ti, kteří ne. Vaši prodejci také rozumí tomu, jak se vypořádat s negativní zpětnou vazbou v procesu prodeje, protože s nimi ve skutečnosti mluví každý den. Vaše marketingové oddělení často ne. Vystavení vašich obchodních zástupců na sociálních sítích k vybudování přítomnosti je úžasným prostředkem k rozšíření vašeho dosahu.
  7. Snižte náklady na marketing - i když to vyžaduje dynamiku, trendový růst na sociálních médiích pro sledování, sdílení a kliknutí nakonec sníží náklady a zvýší poptávku. Existují neuvěřitelné příběhy společností, které přecházejí od rozchodu k expanzi po vybudování jedinečné přítomnosti na sociálních médiích. To vyžaduje strategii, která může být v rozporu s mnoha podnikovými kulturami. Existuje také spousta společností, které jsou na sociálních médiích hrozné a prostě ztrácejí čas.

4 Komentáře

  1. 1

    Líbí se mi bod, který jste uvedli o zákaznických službách. Sociální média jsou pro společnosti skvělým způsobem, jak oslovit své publikum a spojit se s ním na několika různých úrovních. Je to dobrý pohled na společnosti, pokud jsou snadno dostupné, a sociální média jim to pomáhají dosáhnout.

  2. 2
  3. 4

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.