Analýza a testováníSociální média a influencer marketing

5 statistik, které mohou pro vaši firmu odhalit data sociálních médií

S weby sociálních médií, jako je Twitter a Facebook, na raketovém vzestupu, společnosti začínají začleňovat data shromážděná z těchto sociálních stránek a jejich uživatelů do mnoha aspektů svého podnikání, od marketingu po interní záležitosti týkající se lidských zdrojů – a to z dobrého důvodu.

Projekt naprostý objem údajů ze sociálních médií je neuvěřitelně obtížné analyzovat. Objevují se však různé datové služby, které odpovídají na výzvu smysluplnosti všech těchto potenciálně výhodných informací pro spotřebitele. Zde je pět poznatků, které mohou sociální data poskytnout podnikům.

  1. Nálada trhu v reálném čase – Chatování na sociálních sítích je okamžité, nepřetržité a všudypřítomné. Jako takový může fungovat jako přímý kanál veřejného mínění. Tyto vyjádřené informace poskytují společnostem okno v reálném čase do myslí jejich spotřebitelské základny a umožňují vyhodnotit pozitivní nebo negativní emoce v širokém měřítku nebo na jakékoli konkrétní téma, společnost nebo produkt.
  2. Relevantní problémy a obsah – Stejně jako různé tweety, příspěvky na zdi a statusy na Facebooku odrážejí puls aktuální nálady na trhu, mohou tyto sociální sítě odhalit trendy v nejdůležitějších otázkách a obsahu, který společnost produkuje. Využití datových služeb ke sledování reakcí na marketingové kampaně pomáhá společnosti zúžit, co je úspěšné a co je třeba vyladit.
  3. Zájmy uživatelů -Retweety, sdílení a Facebook Like tlačítko odrážejí zájmy uživatelů a postoje k nekonečně velkému spektru témat. Analýza těchto dat může poskytnout vodítka k tomu, jaké vlastnosti problému, společnosti, služby nebo produktu jsou příznivé nebo nepříznivé, a poskytnout informace o obchodních a marketingových strategiích nebo vývoji produktu.
  4. Interní provozní metriky - Sociální data lze získávat z interakcí mimo velké mediální platformy, jako je Twitter a Facebook. Do mixu lze také přidat online aktivitu a zapojení komunity v geografickém kontextu, aby se odhalily určité poznatky o interním fungování zaměstnanců společnosti. Sledování tohoto typu sociálních údajů a vzorců chování spolu s metrikami, jako je fluktuace zaměstnanců, může pomoci informovat způsoby, jak zlepšit výkon a ziskovost zaměstnanců.
  5. Konkurenční výzkum - Společnosti využívající Big dat analýzy ze sociálních médií se nemusí vždy zaměřovat výhradně na klábosení kolem jejich společnosti. Pohled na konkurenty a na to, co říkají jejich zákazníci, může být stejně poučný pro řízení značky a umístění na trhu.

Analýza dat ze sociálních médií je složitá, protože data, která se těží, nejsou jednoduchá čísla a čísla. Datové služby zde musí mít smysl pro kvalitativní vyjádření názorů a činnosti, což vyžaduje nové procesy pro analýzu. I když to může být skličující úkol, sociální data mohou poskytnout přehled a informovat rozhodnutí, která společnostem poskytnou výhodu na trhu.

Jayson DeMers

Jayson DeMers je zakladatel a CEO společnosti EmailAnalytics, nástroj produktivity, který se připojuje k vašemu účtu Gmail nebo G Suite a vizualizuje vaši e-mailovou aktivitu - nebo aktivitu vašich zaměstnanců. Následujte ho X or LinkedIn.

Související články

Tlačítko Nahoru
zavřít

Byl detekován Adblock

Martech Zone je schopna vám poskytnout tento obsah zdarma, protože naše stránky zpeněžujeme prostřednictvím příjmů z reklam, přidružených odkazů a sponzorství. Ocenili bychom, kdybyste při prohlížení našich stránek odstranili svůj blokovač reklam.