5 Insights Social Data může odhalit vaše podnikání

postřehy ze sociálních médií

Vzhledem k tomu, že na sociálních sítích, jako je Twitter a Facebook, je meteorický vzestup, začínají společnosti začleňovat údaje shromážděné z těchto sociálních stránek a jejich uživatelů do mnoha aspektů jejich podnikání od marketingu po interní záležitosti lidských zdrojů - a to z dobrého důvodu.

Společnost naprostý objem údajů ze sociálních médií je neuvěřitelně obtížné analyzovat. Objevují se však různé datové služby, které odpovídají na výzvu smysluplnosti všech těchto potenciálně výhodných informací pro spotřebitele. Zde je pět poznatků, které mohou sociální data poskytnout podnikům.

  1. Nálada trhu v reálném čase - Chatování na sociálních médiích je okamžité, nepřetržité a všudypřítomné. Jako takový může fungovat jako přímý kanál veřejného mínění. Tato vyjádřená informace poskytuje společnostem okno v reálném čase do myslí jejich spotřebitelské základny a umožňuje hodnotit pozitivní nebo negativní emoce v širokém měřítku nebo na jakémkoli konkrétním tématu, společnosti nebo produktu.
  2. Relevantní problémy a obsah - Stejně jako různé tweety, příspěvky na zeď a statusy na Facebooku odrážejí pulz aktuální nálady na trhu, mohou tyto sociální sítě také odhalit trendy v nejdůležitějších problémech a obsahu vytvářeném společností. Použitím datová služba sledování reakcí na marketingové kampaně pomáhá společnosti zúžit, co je úspěšné a co je třeba vylepšit.
  3. Zájmy uživatelů -Retweety, sdílení a tlačítko „Líbí se mi“ na Facebooku doslova odrážejí zájmy uživatelů a postoje k nekonečně velkému spektru témat. Analýza těchto dat může poskytnout vodítka k tomu, jaké vlastnosti problému, společnosti, služby nebo produktu jsou obzvláště příznivé nebo nepříznivé, a informovat o rozhodnutích o obchodních a marketingových strategiích nebo dokonce o vývoji produktu.
  4. Interní provozní metriky - Sociální data lze získávat z interakcí mimo velké mediální platformy, jako je Twitter a Facebook. Do mixu lze také přidat online aktivitu a zapojení komunity v geografickém kontextu, aby se odhalily určité poznatky o interním fungování zaměstnanců společnosti. Sledování tohoto typu sociálních údajů a vzorců chování spolu s metrikami, jako je fluktuace zaměstnanců, může pomoci informovat způsoby, jak zlepšit výkon a ziskovost zaměstnanců.
  5. Konkurenční výzkum - Společnosti využívající Big dat analýzy ze sociálních médií se nemusí vždy výslovně zaměřovat na chatování kolem jejich vlastní společnosti. Pohled na konkurenty a na to, co říkají jejich zákazníci, může být stejně poučný pro správu značky a pozici na trhu.

Analýza dat ze sociálních médií je obtížná, protože data, která se těží, nejsou jednoduchá čísla a čísla. Datové služby zde musí mít smysl pro kvalitativní vyjádření názorů a činnosti, což vyžaduje nové procesy pro analýzu. I když to může být skličující úkol, sociální data mohou poskytnout přehled a informovat rozhodnutí, která společnostem poskytnou výhodu na trhu.

Obrazový kredit: Insight.com

3 Komentáře

  1. 1
  2. 3

    Líbí se mi myšlenka, že sociální chatování odráží náladu trhu. Předpokládal bych, že se to může rozšířit i na úroveň průmyslu nebo značky.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.