Vyhrávejte, udržujte, růst… To je mantra společnosti pro marketingovou automatizaci Right On Interactive. Jejich platforma pro automatizaci marketingu se nezaměřuje čistě na akvizici - zaměřují se na životní cyklus zákazníka a hledání správných zákazníků, udržení těchto zákazníků a prohlubování vztahů s těmito zákazníky. To je mnohem efektivnější než nekonečné hledání potenciálních zákazníků.
T2C sestavilo tuto infografiku a položilo důležitou otázku, proč takto nestrukturujeme naše marketingová oddělení? Proč nemáme vedoucí v organizaci, která má za úkol získávání, udržení a rozvoj zákazníků? Je to skvělá otázka, protože sledujeme, jak se mnoho marketingových týmů jednoduše nasává do generace potenciálních zákazníků a nikdy nedostane šanci pracovat na současných vztazích se zákazníky nebo na jejich rozšiřování.
Je vaše organizace organizována tímto způsobem? A co vaše klíčové ukazatele výkonu (KPI), jsou zaměřeny napříč spektrem životního cyklu zákazníka? Myslím, že to dává velký smysl! Pokud byste mohli uspořádat své týmy a KPI kolem prodeje, zkušeností a loajality - máte skutečně marketingovou organizaci zaměřenou na životní cyklus zákazníka!
To se vsaď!