2014: Rok zákaznické zkušenosti

Zákaznická zkušenost

I would hope that every year is the year of customer experience for each of our companies, don't you? I know that's not the title was eluding to. In the past I've said that customer service is now a core to every company's social strategy. Because of the natural tendency of consumers to share and research information online about the products they use, companies they work with and the brands they love or are frustrated by, every company's social media strategy can be severely damaged or improved by the echos of customer experience across the Internet.

S růstem a rozšiřováním sociálních platforem v roce 2014 roste také částka, kterou zákazníci říkají a sdílejí na sociálních médiích. Rok 2014 je nepopiratelně rokem zákaznické zkušenosti, a to vše je doplněno sociálními médii. V této infografice probereme, proč je nyní čas využít sociální inteligenci k zdokonalení zákaznické zkušenosti a jak můžete jednat.

Conversions are tied directly to the emotional choice that a consumer or business makes once they trust they're making a good purchasing decision. Since customer service is the number 1 factor of trust, it's a no-brainer that you must have a great customer experience in order to reach, find and attract customers online.

CustomerXperience_info

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.