Udržení zákazníka: Statistiky, strategie a výpočty (CRR vs. DRR)

Sdílíme docela dost o akvizici, ale ne dost o udržení zákazníků. Skvělé marketingové strategie nejsou tak jednoduché jako získávání stále více potenciálních zákazníků, jde také o získávání správných potenciálních zákazníků. Udržení zákazníků je vždy zlomkem nákladů na získání nových. S pandemií se společnosti přikrývaly a nebyly tak agresivní při získávání nových produktů a služeb. Kromě toho osobní prodejní schůzky a marketingové konference vážně narušovaly akviziční strategie u většiny společností.

Jak zvýšit prodej po nákupu pomocí efektivní strategie udržení zákazníka

Aby podnikatelé mohli prosperovat a přežít v podnikání, musí přijmout mnoho technik a taktik. Strategie udržení zákazníka je zásadní, protože je mnohem efektivnější než jakákoli jiná marketingová strategie, pokud jde o zvýšení výnosů a návratnost vašich marketingových investic. Získání nového zákazníka může stát pětkrát více než udržení stávajícího zákazníka. Zvýšení retence zákazníků o 5% může zvýšit zisky z 25 na 95%. Úspěšnost prodeje zákazníkovi

E-mailový marketing: Jednoduchá analýza uchování seznamu předplatitelů

Lidé podceňují hodnotu předplatitele. Zde je rozpis toho, jak nejen měřit hodnotu, ale také jak analyzovat uchování seznamu a zjistit, kde získat nové zákazníky a kolik pomocí analýzy uchování seznamu. Včetně ukázkového listu!

Jak vyvážit úsilí o akvizici vs. udržení

Když se snažím získat nového zákazníka, opravdu věřím, že největší překážkou, kterou musíte překonat, je důvěra. Zákazník chce mít pocit, že splníte nebo překonáte očekávání týkající se vašeho produktu nebo služby. V obtížných ekonomických dobách to může být ještě důležitější faktor, protože vyhlídky jsou o něco přísněji střeženy ohledně finančních prostředků, které chtějí utratit. Z tohoto důvodu budete možná muset upravit své marketingové úsilí

COVID-19: Nový pohled na strategie věrnostního programu pro firmy

Coronavirus vylepšil svět podnikání a nutí každý podnik, aby se znovu podíval na slovo věrnost. Loajalita zaměstnanců Zvažte loajalitu z pohledu zaměstnance. Podniky propouštějí zaměstnance vlevo i vpravo. Míra nezaměstnanosti může přesáhnout 32% kvůli faktoru koronavirů a práce z domova nemusí vyhovovat každému odvětví nebo pozici. Propouštění zaměstnanců je praktickým řešením ekonomické krize… ale nezasahuje do loajality. COVID-19 bude mít dopad

Růst sociální mediální reklamy a její dopad na digitální marketing

Obchodníci museli změnit téměř všechny aspekty svých reklamních přístupů, aby drželi krok s chováním spotřebitelů a technologickými trendy. Tato infografika Jak sociální média změnila reklamní hru od MDG Advertising poskytuje některé klíčové faktory, které ovlivňují a ovlivňují posun směrem k reklamě na sociálních médiích. Když reklama na sociálních médiích poprvé přišla na scénu, marketéři ji využili k jednoduchému spojení se svým publikem. Dnešní obchodníci však museli mnoho změnit

Jste opravdu konzultant v sociálních médiích?

Včera v noci jsem měl neuvěřitelnou příležitost jít se setkat a poslouchat trojnásobného vítěze Indianapolis 500, Helia Castronevese. Byl jsem hostem moderátora a výkonného trenéra Davida Gorsage, který se mě zeptal, jestli budu po celou dobu akce poskytovat aktualizace na sociálních médiích. Když jsem organizoval hashtagy, sledoval sponzory a poznával VIP v místnosti, jeden závodní profesionál se tiše naklonil a zeptal se: Jste opravdu konzultant sociálních médií? The

Proč by vaše společnost měla implementovat živý chat

O mnoha výhodách integrace živého chatu na váš web jsme diskutovali v jednom z našich marketingových podcastů. Nezapomeňte naladit! Živý chat je zajímavý v tom, že statistiky poskytují důkaz, že může nejen pomoci uzavřít více obchodů, ale také zlepšit spokojenost zákazníků v tomto procesu. Zákazníci chtějí pomoc, ale podle mého názoru nechtějí opravdu mluvit s lidmi. Volání, navigace v telefonních stromech, čekání na čekání a poté vysvětlení