Když marketéři diskutují o personalizaci elektronického obchodu, obvykle mluví o jedné nebo dvou funkcích, ale promeškají všechny příležitosti k vytvoření jedinečného a individualizovaného nákupního zážitku pro svého návštěvníka. Internetoví prodejci, kteří implementovali všechny 4 funkce – jako Disney, Uniqlo, Converse a O'Neill – zaznamenávají neuvěřitelné výsledky: 70% nárůst zapojení návštěvníků e-commerce 300% nárůst příjmů…