Několik let jsem tvrdil, že změna je jediná konstanta, se kterou by se marketéři měli spokojit. Změny v technologiích, médiích a dalších kanálech nutily organizace, aby se přizpůsobily požadavkům spotřebitelů a podniků. V posledních letech byly také společnosti nuceny být ve svém úsilí transparentnější a lidštější. Spotřebitelé a podniky začali podnikat…