Jak nedostatek sociálních reakcí poškozuje vaše podnikání

Již jsme kvantifikovali obchodní dopad špatného zákaznického servisu na sociální média. A co jednoduše odpovědět? Věděli jste, že 7 z 8 sociálních zpráv zaměřených na značky zůstane nezodpovězeno do 72 hodin? Zkombinujte to s faktem, že celosvětově vzrostl počet zpráv pro značky o 21% (18% ve Spojených státech) a máme skutečný problém. Ve svém nejnovějším sociálním indexu Sprout vypočítali