Rok 2020 zásadně změnil roli sociálních médií v životech spotřebitelů. Stalo se záchranným lanem pro přátele, rodinu a kolegy, fórem pro politický aktivismus a centrem pro spontánní a plánované virtuální akce a setkání. Tyto změny položily základy pro trendy, které v roce 2021 a dále přebudují svět marketingu sociálních médií, kde se využije síla…