Orientační: Analýza zákazníků s použitelnými statistikami

Big data již nejsou ve světě podnikání novinkou. Většina společností si o sobě myslí, že jsou řízeny daty; technologičtí lídři nastavují infrastrukturu sběru dat, analytici prosívají daty a obchodníci a produktoví manažeři se snaží z dat poučit. Navzdory shromažďování a zpracovávání více dat než kdy dříve společnostem chybí cenné poznatky o jejich produktech a jejich zákaznících, protože nepoužívají správné nástroje ke sledování uživatelů po celou cestu zákazníka

Jak vypočítat celoživotní hodnotu vašeho uživatele mobilní aplikace

Máme startupy, zavedené společnosti a dokonce i vysoce analytické a sofistikované společnosti, které k nám přicházejí s žádostí o pomoc při rozvoji jejich online podnikání. Bez ohledu na velikost nebo propracovanost, když se ptáme na jejich cenu za akvizici a celoživotní hodnotu (LTV) zákazníka, často se setkáváme s prázdným pohledem. Příliš mnoho společností počítá rozpočty zjednodušeně: S touto perspektivou končí marketing ve sloupci výdajů. Ale marketing není náklad jako váš nájem ... je

Gainsight: Platforma pro přehled a udržení zákazníků

Společnost Gainsight uvedla na trh jarní verzi své platformy Customer Success Management, která marketingovým pracovníkům ještě více usnadňuje získání 360 ° pohledu na zákazníka a spolupráci s dalšími zúčastněnými stranami v oblasti úspěchu zákazníků v celé organizaci pomocí datové analýzy. Ve větších společnostech, kde mnoho různých oddělení - od prodeje po vývoj produktů a marketing - jsou marketingoví pracovníci vyzváni k různým datovým bodům o činnosti zákazníků, přesto musí vyvinout společné úsilí, aby si zákazníky udrželi