Hlas zákazníka
Martech Zone označené články hlas zákazníka:
-
Elektronický obchod a maloobchod
UserTesting: On-Demand Human Insights pro zlepšení zákaznické zkušenosti
Moderní marketing je především o zákazníkovi. Aby společnosti uspěly na trhu zaměřeném na zákazníka, musí se zaměřit na zkušenosti; musí se vcítit do zpětné vazby od zákazníků a naslouchat jí, aby neustále zlepšovali zkušenosti, které vytvářejí a poskytují. Společnosti, které přijímají lidské poznatky a získávají od svých zákazníků kvalitativní zpětnou vazbu (a nejen údaje z průzkumů), jsou schopny lépe…
-
Content Marketing
Integrace a testování služby OpinionLab Analytics
OpinionLab je platforma pro získávání informací o zákaznících prostřednictvím průzkumů a zpětné vazby z vašeho webu. OpinionLab to nazývá Voice-Of-Customer (VOC) Data. OpinionLab nyní rozšiřuje svou sadu funkcí tak, aby zahrnovala integraci analytiky i testování. To je velmi užitečné pro srovnání zpětné vazby vašich návštěvníků s jejich aktivitami na webu. S náklady na získání nového zákazníka šest až sedm…