Pokud byste trávili večer ve městě, které jste nikdy předtím nenavštívili, a měli byste dvě doporučení restaurace, jednu od hotelového vrátného a jednu od přítele, pravděpodobně byste se řídili radou svého přítele. Názory lidí, které známe a máme rádi, obecně považujeme za důvěryhodnější než doporučení cizích lidí – je to prostě lidská přirozenost. To je také důvod, proč mezi podniky a spotřebiteli (B2C)…