Dopad shromažďování a zlepšování dat B2B pro marketing

Když jsem zahájil svou firemní cestu implementací neustálého zlepšování, jedním zjištěním, které bylo v souladu se zlepšením jakéhokoli procesu, byla neúčinnost - a následná příležitost - při předávání. O několik desetiletí později jsem zjistil, že to platí i pro naši agenturu. Jedním z příkladů je, když naši klienti mají v rámci svých řad obrat. Když se rozhodující osoba změní, je častěji ohrožen vztah se zákazníkem. Nezáleží na tom, jak dobře jsme