Špatný zákaznický servis
Martech Zone označené články špatný zákaznický servis:
-
Mobilní a tabletový marketing
Douglas Karr22. září 2017
Top 5 výzev zákaznických služeb (a jak je opravit)
Stále existuje mnoho společností, které věří, že zákaznický servis a marketing jsou samostatné funkce v rámci organizace. Bohužel, tato dvě oddělení jsou v organizaci často v rozporu. Zákaznický servis má nyní veřejný prvek, který může ovlivnit – a dokonce zničit – pověst společnosti a vykolejit pokrok, kterého marketéři dosahují. Navzdory…
-
Elektronický obchod a maloobchod
Liz Greene16. 2016
Výrazný vliv sociálních médií na zákaznickou zkušenost
Když podniky poprvé vstoupily do světa sociálních médií, byly použity jako platforma pro marketing svých produktů a zvýšení prodeje. V posledních několika letech se však sociální média proměnila v oblíbené médium online komunity – místo, kde lze komunikovat se značkami, které obdivují, a co je důležitější, hledat pomoc, když mají problémy.…
-
Content Marketing
Douglas Karr9. 2016
Špatný zákaznický servis poškozuje vaši návratnost investic do marketingu
Jitbit, platforma helpdesku, vytvořila tuto infografiku se statistikami, které jasně vykreslují dopad špatných zákaznických služeb na podnikání. Společnosti nadále zacházejí se špatnými zákaznickými službami jako před lety... kdy si zákazníci stěžovali pouze na obchod nebo na úzký okruh přátel. Ale to není realita…